Deluxe Hotel Kupava в Львове

Заселился очень рано, взял номер на пару часов просто принять душ.
Девушка на ресепшен максимально не собранная, мне говорили как важно заказать завтрак, в итоге никто его не сделал, повара телефон от не не брали.
50% залога так и не понял зачем я оставлял, в итоге его также не вернули, я забрал сдачу не глядя поскольку привык доверять людям.
Получил только негатив от этого отеля, даже не переночевав в нем

Наверное лет 10 назад это был топовый SPA-отель во Львове. На стене фото известных артистов... Но это уже вчерашний день. На сегодня это дно!
Номера Стандарт убиты.
Номер для молодожёнов такой же (потрепанная мебель, фурнитура, сантехника всё держится на честном слове).
Снимали номер люкс 2450 UAH/сутки (20-21.01.2022)
В номере грязно. На полках пыль в несколько месяцев, которая встретила наверное многих гостей, помимо этого не убирают даже фантики от предыдущих посетителей. Замечание сделал, но реакции не было. Пришлось переночевать из-за ночного снегопада, сами же направлялись с Киева в Ивано-Франковск. Ковролин в пятнах. Один набор из ватных дисков использован. На утро обнаружили жвачку на покрывале. Как это вообще возможно в Люксе???
Бармен-официант - 5 (старается качественно выполнять свою работу).
Девушка на ресепшене - 2.
Кухня - 5 (вкусно).
Пока не сделают капитальный ремонт останавливаться тут нечего.

Забронировали спа услугу за пол месяца до приезда. На праздники. Бронь нам подтвердили, но когда за 2 дня я написала уточнить, всё ли в силе, мне ответили что извините "у нас полетела программа и мы не смогли забронировать ваши услуги". У нас на это время уже есть бронь. Никаких вариантов взамен не предложили и вообще поступили очень некрасиво. Вообще не набрали и не сообщили что не смогут нас принять. Подвели !!! И сбили все планы в предверье 8 Марта! Не рекомендую, так как персонал не выполняет свои обязанности как положено!!!

Отель оставил неоднозначные впечатления, чувствуется жлобство!
МИНУСЫ: довольно грязно, расположение ( спальный район), все как-то недоделано, вино на туалетном столике смотрится как комплимент от отеля, не предупреждают, но 220 грн бутылка.Мини-бар отдельно. Чай заказали за 60 грн 450 мл, заварки почти не было, такое...
По факту ПЛЮСЫ: спасибо администратору Кристине, что переселила в другой номер, все с улыбкой, очень приятно. Парковка и норм завтрак.
ПОДРОБНЕЕ:
Сначала номер а) deluxe для молодожёнов- гидромассажная ванна жила своей жизнью, была ОЧЕНЬ ГРЯЗНОЙ, чёрная плесень, душ забит, НЕОЖИДАННО ВКЛЮЧАЛАСЬ/ревела и спать было невозможно, поэтому пересилили в другой номер. б) номер Люкс- чище, но тоже своих денег не стоит. Матрас продавлен с одной стороны.
ЗАВТРАК: сытно, выбираешь за день до, но не супер вкусно. 3,5 из 5.

Ужас . Во время заселения нам вдруг сказали ,что не могут нас заселить в номер ,который мы заказывали ещё 2 месяца назад и поменяли нам номер . Номер полностью прокурен ,дышать не возможно не погло даже открытое окно . На завтрак надо идти в 7 утра, так как мы пришли в 8.40 и половины блюд уже не было. Довольно далеко от центра ,добираться надо только на такси . Не советую этот отель