Goreme Palace Cave Suites в Гёреме

+ из лучшего только расположение. практически в центре. Ванная комната в аутентичном стиле. и это все достоиства
- комната пыльная, грязная, мебель старая, нижнее белье от предыдущих жильцов на батарее.

Выбрала отель по отзывам, но все оказалось просто ужасно!

Фотографии на 200% не отражают действительность. Все очень старое, грязное, пыльное, рваное.

Нам достался 101 номер на первом этаже с Джакузи. Его стоимость 90 евро! Нам сделали скидку 20 евро за бронирование на 4 дня.

Номер сырой, холодный, темный и подвальный. И очень грязный и старый. Старое абсолютно все: постельное из разных комплектов, торчащее из него желтое одеяло, рваные полотенца в пятнах. Душ работает еле-еле, мыться неудобно и холодно.

Уборка-просто кошмар. Раковину не помыли после прошлых гостей, ни одного нового шампуня или геля для душа. Все в обмылках, подтеках даже страшно трогать, а мы еще не очень брезгливые ребята. Джакузи просто откровенно чумазое с волосами. Брррр...

Я, конечно, стала просить другой номер. Обещали переселить, два дня обещали завтра переселить, врал менеджер про то, что номер на реновации и он не может сейчас его дать, а потом поселил туда другую пару. Если бы не надежда на нормальный номер, мы бы уехали из этой помойки гораздо раньше.

Попросила убраться в номере и заменить полотенца, тк от сырости в номере высушить их невозможно и вытираешься мокрыми, конечно, менеджер сказал-обязательно и клал на свое обещание. Мы не дождались ни номер хороший, ни уборку в плохом номере. Ужас.

Завтраки-это прям отдельная жуть. Мы в Турции живем очень давно, но такого гадского отношения не встречали ни разу. Первое утро завтрак был отличный, но на второе утро нам подали те же самые тарелки с недоеденными джемами. Спасибо, что хоть это были наши недоеденные джемы. И их даже не дополнили, принесли как было на донышке. Просто днище и шок-контент.

В общем, мы решили покинуть отель раньше. Вместо 4 ночей пробыли 2 ночи. Нашли за те же деньги прекрасный отель, с отличной мебелью, светлым и чистым номером и прекрасной приотельной территорией. И данный отель и менеджер Erol отказался возвращать нам 140 евро или хоть сколько-нибудь денег. Просто отказался. Нам было так обидно, что нас обманывали, кормили вчерашним завтраком, что я даже плакала, когда узнала о том, что нам еще и денег не вернут. Хотела идти в полицию, но в свой День Рождения решила не портить праздник еще больше.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПЛАТИТЕ КАРТОЙ И НАЛИЧНЫМИ ТОЖЕ НЕ ПЛАТИТЕ ЗА НОМЕР! Постарайтесь забронировать через Букинг и airbnb, чтобы иметь возможность обратиться в поддержку и вернуть свои деньги. Сотрудники не вернули нам средства, мотивировав это тем, что мы оплатили картой и возврат невозможен, хотя, это полная ересь. Мы будем писать жалобы в Международную Платежную систему и оспаривать данную транзакцию.

Из хорошего: Две террасы с подушками и коврами, хоть и старыми, но для фото подходит отлично. Фотки получились хорошими. Добрая и милая собака по кличке Мелисса не оставит равнодушными любителей животных.

Erol- приятный и общительный менеджер, правда врет постоянно и забивает на просьбы, уборку, ну и денег не возвращает, но все с доброжелательной улыбкой и искренним радушием.

В общем, это был печальный опыт и очень странный. Прежде я нигде с таким не сталкивалась. Отель подойдет для одной ночевки и фотографий, если вам нужно что-то кроме фото, то нет. И кстати, у большинства отелей есть террасы подобные. Мало у кого нет, на самом деле. Считаю, что стоимость услуги и то оказанной неполностью, совершенно не соответствует качеству.

Испорченный отпуск. Прилагаю фото в качестве подтверждения.

Dear hotel administration, if you are reading this and want to resolve the conflict by returning the funds before complaining about you to the Visa International Payment System, please contact me by E-mail.

Thank you!