Отель «Guler Butik» в Кемере

+ Цена низкая
- В отеле везде грязно, завтрак отсутствует. Утром в гостинице просто не смог даже найти ни одного человека персонала , чтобы спросить. В общем не рекомендую.

Разочаровывающее обслуживание в отеле с большим потенциалом

Мы останавливались в этом отеле на 5 ночей в середине апреля и возлагали большие надежды на его местоположение и предложения. К сожалению, хотя обстановка красивая и некоторые аспекты были приятными, общее впечатление не оправдало ожиданий, особенно в плане обслуживания.

Плюсы:
Потрясающий вид: вид на море из нашего номера был совершенно захватывающим.

Расположение на берегу моря: пляжная терраса отеля была прекрасной и уникальной.

Очаровательная территория: цветы и ландшафт вокруг отеля были восхитительными.

Приятные оздоровительные мероприятия: нам очень понравились занятия йогой и пилатесом.

День рождения: в наш номер на день рождения были отправлены заботливый торт и бутылка вина, что мы оценили.

Опыт проживания в кабане: аренда кабаны за 90 фунтов стерлингов включала шампанское, фруктовую тарелку, орехи, чипсы и мини-бар (тот же выбор, что и в номере). В целом это был расслабляющий опыт, хотя и не без проблем.

Десерты: выбор десертов был неизменно хорош.

Качество еды: шведский стол был приличным, но изо дня в день не было большого разнообразия.

Минусы:
Обслуживание: Это был самый разочаровывающий аспект. Официанты производили впечатление незаинтересованных и неподготовленных. Ни разу к нам не подошли с просьбой заказать напитки в баре или ресторане — неслыханное дело для пятизвездочного курорта, особенно в Турции. Часто казалось, что персонал вообще избегает взаимодействия.

Медленные и ограниченные напитки: Когда нам удавалось сделать заказ, обслуживание было медленным. Меню напитков по системе «все включено» было разочаровывающим — были включены только местные алкогольные напитки с очень ограниченным выбором коктейлей и безалкогольных коктейлей. Большинство безалкогольных коктейлей представляли собой просто смешанные соки, лишенные креативности и изюминки, которые можно увидеть на подобных курортах.

Непоследовательное обслуживание в кабане: «эксклюзивный официант», обещанный при бронировании кабаны, не очень отзывчив, несмотря на то, что мы были единственными гостями, воспользовавшимися услугой в тот день.

Неравное отношение к гостям: было неприятно видеть, как гости, которые не заплатили за домики, свободно ими пользовались, в то время как нас сразу же отчитали (и довольно грубо), когда мы просто осмотрелись, прежде чем решить, бронировать ли номер.

Отсутствие развлечений: Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, была рекламируемая вечеринка и развлекательная сцена, но никаких мероприятий во время нашего пребывания не проводилось. Единственная живая музыка, которую предлагали, была одним и тем же исполнителем каждый вечер. Хотя мы понимаем, что это был низкий сезон, это должно было быть указано более четко во время бронирования.

Неприятные правила для спортзала: Моему брату не разрешили пользоваться спортзалом, потому что он забыл свои кроссовки. Хотя мы понимаем политику гигиены, контроль казался излишне строгим и негибким.

Неожиданный теннисный фокус: во время нашего пребывания проходил теннисный турнир. Подростки, участвующие в нем, в основном вели себя хорошо, но создавалось впечатление, что это больше теннисный курорт, о чем не упоминалось при бронировании.

В целом:
У этого отеля большой потенциал — его местоположение, удобства и некоторые мелочи были прекрасными. Однако постоянно плохое обслуживание и отсутствие внимания к опыту гостей были крайне разочаровывающими и больше соответствовали 2-звездочному отелю. Мы бы не вернулись и, к сожалению, не можем рекомендовать его другим, если не будут внесены существенные изменения в обучение персонала и стандарты обслуживания гостей.