Отель «Galata Grace» в Стамбуле

Не рекомендую этот отель!
Сразу по прибытии был настораживающий фактор: на карте отель называется Galata Grace, а на букинге мы забронировали Perla Galata (с рейтингом 9.1). Переименование явно было недавно, тк на ресепшн еще остался старый логотип в некоторых местах, а в других новый лого распечатан на листочке и приклеен поверх старого.
Сам отель маленький, находится в хорошем месте, от метро Şişane пешком 5 мин. И примерно столько же от галатской башни.
В отеле работает администратор Барбарос, который манипулирует людьми! В день заселения нам сказали, что вообще-то номер, который вы забронировали (deluxe family room), находится в подвале, без окон. Но мы вам предоставим нормальный с окном. В итоге наш номер располагался на первом этаже рядом с ресепшн. Стены в отеле картонные! Слышно просто все! Номер крошечный, в нем сыро, скорее всего вентиляция просто не справляется из-за перепланировки. В ванной пахнет сыростью и мало места, сложно даже вытираться.
Мы приняли решение выехать раньше, чем планировали, на 4 дня, сообщили об этом заранее (!), с нами пообщался Босс, сказал что без проблем скорректирует нашу бронь и вернет деньги. Бронь изменили на букинге, несколько раз у нас спрашивали точно ли мы уезжаем и в какое время. В итоге при выезде оказалось, что денег нет, после переговоров нам сказали, что менеджер придет с деньгами, но непонятно когда, и будет здорово, если Вы оставите прямо сейчас до возврата денег отзыв на букинге 10 баллов. Мы отказались, сказали, что напишем честный отзыв. Естественно никакие деньги нам не вернули!
Вся эта бесполезная коммуникация заняла 2 часа нашего времени. Пока мы выясняли, что с нашими деньгами, еще один постоялец пришел обсудить более ранний чек аут. А также приехал другой турист, сделавший бронь на букинге с оплатой сразу. Администратор начал что-то рассказывать про технические проблемы, якобы через букинг они не смогут списать деньги, оплата наличными (которых у нее с собой не было). Обратились в букинг, после долгих переговоров, букинг отменил бронь без штрафов, но как повел себя этот же администратор просто уму не постижимо! Пока девушка ждала решения ситуации, попросила впустить ее в туалет, он отказал!!! Сказал, что это ее проблемы. Такие люди портят впечатления от поездки, о городе, жителях. Очень жаль. Не советую испытывать этот опыт на себе!

Все вышло не так, как я ожидал.