Adrina Termal Health & Spa Hotel в Гюре

Мы с семьёй остановились в отеле на одну ночь в субботу, 15 февраля. Прежде всего, должен сказать, что, хотя отель и пятизвёздочный, он не оправдывает своей репутации. Номера и мебель старые, скорее трёхзвёздочные. Термальный спа-центр немного лучше, но такие зоны, как сауна и парная, небольшие и, безусловно, гораздо ниже пятизвёздочных отелей в Афьоне. Еда не такая разнообразная, как жалуются некоторые, но у нас не возникло никаких проблем со вкусом. К сожалению, во влажных помещениях пахнет сыростью и грязью, что может быть проблемой для людей с чувствительным обонянием. Наши претензии к отелю в основном касаются администрации. Мы остановились на одну ночь, поэтому у нас было мало времени. Нас попросили освободить номер в 13:00 в воскресенье, что нормально, но нам сказали, что мы не можем пользоваться удобствами. Отель был довольно пуст, но такова политика отеля. Нам не дали даже часа или двух. Обычно гости других отелей могут пользоваться удобствами в этот день, но, по-видимому, руководство отеля приняло такое решение. Мы считаем это неправильным. В конце концов, мы гости этого отеля, и им не пристало так отказывать клиентам. Второе, что нас обеспокоило, – это то, что мы где-то потеряли нашу карту, и когда мы захотели получить новую, с нас взяли 200 турецких лир. Обычно стоимость пластиковой карты не превышает 3-5 турецких лир; это излишняя жадность. Это подорвало наше доверие к отелю. Ещё один момент, на который я должен пожаловаться, – это то, что я прочитал жалобы клиентов перед приездом. Практически все жаловались на одно и то же, и руководство отеля ответило, что разберётся и решит проблему, но когда мы приехали, у нас были те же проблемы. Отель просто пишет такие ответы, чтобы подбодрить людей. Никаких корректирующих действий, только обман. Наш клиент не заслужил тех денег, которые заплатил. Мы остались недовольны. Мой совет будущим клиентам: не завышайте свои ожидания. Если вы не слишком беспокоитесь о некоторых вещах, то это может и не быть большой проблемой.

Мы останавливались в этом отеле в прошлом месяце... Расположение идеальное... Еда нормальная... Отель чистый, персонал очень дружелюбный и внимательный. Однако персонал и персонал спа-центра были явно неприветливы и довольно грубы. Я считаю, что такое поведение не подобает отелю такого уровня.