Ivy Sailing Resort в Айвалыке

Отель, переименованный в Ayvalık Beach, может похвастаться превосходными номерами, кроватями, пляжем и пляжными удобствами. Мы провели здесь шесть ночей, четверо взрослых и двое детей, за 4000 турецких лир за ночь. Наблюдение за восходом солнца было чудесным опытом.

А теперь перейдём к тому, почему я больше туда не возвращался:

Кухня была грязной. Там стоял кувшин для молока, который выглядел так, будто его вообще не мыли, настолько грязный, что прикосновение к нему испачкало бы мои руки.

Один повар готовит еду голыми руками, а другой позволяет мне только нюхать сыр, пока готовит гёзлеме (разновидность лепёшки). Официанты бродят по окрестностям в грязных носках и тапочках, словно не обращая внимания на ситуацию. На кухне всё грязное; даже тарелки подаются с белым налётом. У двух моих знакомых из-за грязных столовых приборов на этой кухне появился герпес на губах.

Еда настолько ужасная, что первые два дня мы ездили в Джунду и Айвалык и питались там.

На пляже я говорю продавцу полотенец, что полотенец больше нет, и он отвечает: «Да, мужик, больше нет». Я прошу его принести мне новые, и он спрашивает, где я могу их взять. Я прошу выпить в пляжном баре, а он отвечает, что менеджер запер его и ушёл.

Оборудование пляжа и архитектурные решения настолько прекрасны, что хочется возвращаться сюда каждый год, но потом оглядываешься назад, видишь обслуживание, и возникает соблазн собрать вещи и сбежать.

В наш последний день кухня стала лучше: официанты были в униформе, повара – в перчатках, а позже мы узнали, что в то время их проверяло Министерство.

Это разочарование, как ни посмотри.

Мы забронировали отель 8 августа через Tatil Sepeti на даты 8, 9 и 10 числа. Мы забронировали номер за 2 часа, пока были в дороге, думая, что останемся на 2 ночи и отлично проведем время. Мы прибыли в отель в час ночи, и забронированный нами номер был с видом на море класса люкс. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что их номера заняты, и что они разместят нас в семейном номере с такой же обстановкой и дадут нам номер утром. Номер был ужасным и в любом случае не стоил той цены, которую мы заплатили. Полы были грязными, не было ни одной шторы, используемой в качестве тентов, на потолке висела паутина. Мы сказали все, что хотели, и легли спать, надеясь получить наш номер утром и устроиться в нем, где мы проведем день. Мы пошли на стойку регистрации, но нам сказали, что номер не готов и, возможно, не будет готов. Мы прождали в Айвалыке до часу дня, когда добрались до отеля. Нам сказали, что будет в шесть. Они ожидали, что мы начнём искать номер, не тратя время в забронированном нами отеле «всё включено». Мы выехали и забронировали другой отель. Деньги нам не вернули. Компания-посредник TatilSepet тоже не против. К счастью, мы подали жалобу в Министерство культуры и туризма. Завтра пойдём в Арбитражный суд по защите прав потребителей. Не платите им, не тратьте свой отпуск зря.

Мы заселились в понедельник и уезжаем в воскресенье, пишу это с 4-го дня. Расположение отеля хорошее, недалеко от центра города, жара не изнуряющая, и постоянно дует ветерок. Бассейн и море находятся прямо рядом друг с другом. Однако обслуживание и качество ужасные. Мы жили по плану «все включено», но в нашем номере не было вешалок для одежды, и это было четыре дня назад. Мы сказали об этом госпоже Бьюз, и она сказала, что все в порядке, но решений мало. Номера убраны плохо. В ванной нет мыла для рук. Полы даже не мыты, не говоря уже о пылесосе. Нет даже тапочек. Сегодня я случайно увидел уборщиков и попросил их сменить простыни. Четыре дня простыни просто поправляли, ни разу не меняли. Официанты и уборщики не носят гражданскую форму, но, похоже, у каждого есть свой собственный стиль. Отель безалкогольный, но безалкогольных коктейлей нет. Они подают только газировку и фруктовые соки, и часто говорят, что их нет в наличии. Так называемый детский бассейн находится всего в шаге от бассейна для взрослых. Каждый день играет одна и та же музыка. Думаю, её стоит заменить. Никаких развлечений нет вообще. Прогулка на лодке, о которой они говорят, — нелепая идея, якобы доступная только при достаточном количестве людей. Капитан уже сбежал, поэтому лодка просто стоит у причала как декорация. Бузе Ханым, к счастью, не смогла предоставить никакой информации; она лишь сказала, что в центре есть парк развлечений. В ресторане недостаточно кондиционеров и столиков. Люди уже страдают от жары, но внутри столиков не хватает. Надеюсь, вы это учтёте.

Наше заселение в отель прошло ужасно. Было очень обидно приехать издалека с двумя маленькими детьми и столкнуться с унижением. Мы провели на ресепшене два часа. У нас возникли проблемы с номером. Нас просто разочаровало то, что они реагировали на проблемы, создавая их, а не пытаясь решить! Они совершенно не гостеприимны! Они даже не предложили воды при входе! Администрация отеля ужасная, не приезжайте сюда! Деньги на ветер!! Где бы вы ни остановились, всё в ваших руках. На мой взгляд, это не отель «всё включено», а обычный мотель с полным пансионом. Мы приехали, мечтая о прекрасном отпуске на целый год, но пожалели, что приехали. Для детей нет никаких развлечений. Бассейны посредственные! Это семейный отель без алкоголя, но это точно не консервативный отель. В общем бассейне плавают люди в бикини и купальниках!!!! Лично мне было очень неловко от этой ситуации. Мы приехали сюда, потому что это был халяльный отель. Мы всегда останавливались в халяльных отелях, и с такой ситуацией я столкнулась впервые. Обычно в бассейны в общих зонах запрещено заходить без буркини, но в этом отеле такого нет. Я была очень удивлена этой ситуацией! Еда ужасная, по ней ползают мухи, у них даже нет чечевичного супа, остатки вчерашнего дня появляются в виде других блюд на следующий день. На завтрак после 10:00 подают лепешки симит. Какова бы ни была цель!! Мои дети голодные в этом отеле, у них буквально пропал аппетит, и они ничего не едят. У них даже нет нормальной пасты! На завтрак нет даже простого кусочка сыра фета. Нет ни картошки фри, ни блинчиков, ничего. Персонал не следит за чаем, он либо заканчивается, либо холодный!! Гигиена полностью отсутствует!! Номера грязные, душные, темные и пахнут сыростью. Простыни, одеяла и наволочки грязные, общие туалеты ужасно грязные! Гигиена на нуле... ни одна проблема в отеле не решается мгновенно. Воду отключают днём, мыться невозможно, вода холодная. Персонал очень недовольный и безнадёжный, как будто их заставляют работать! У администраторов на всё есть готовые ответы! Это заведение однозначно нужно закрыть; они вводят людей в заблуждение. Мы были опозорены, потеряв свои деньги. Сюда совершенно не стоит приезжать. Мы зря потратили время и деньги... Не тратьте свои деньги! За эту цену качество обслуживания очень высокое, можно остановиться в разных отелях по системе «всё включено»...

Мы останавливались с 4 по 7 сентября. Номера некачественные, еда несъедобная. Мы попробовали поесть в первый день, но не получилось, поэтому просто позавтракали и вышли из отеля, наслаждаясь айвой и кундой. Единственное, что нам понравилось в еде в отеле, это питы, приготовленные в закусочной. Я думаю, им следует посоветоваться с мастером и, если они кого-то знают, отвести в ресторан. Это только кажется, что всё сойдётся. В номерах безобразие, чистоты нет, везде пыль. Уборки в номере все равно нет. В номере есть телефон, но он не работает. Каждый раз мы звонили на ресепшн с мобильного телефона и выражали жалобу. Нам удалось вынести мусор из нашей комнаты только за день до отъезда. Еще был нигерийский сотрудник, спасибо, мы его спросили и он взял. Он принес чистые полотенца и так далее. У вас нет шансов найти полотенце на пляже. Бассейн используется как детский и в нем плавает хлеб. Деньги здесь дают не маленькие. Можно добавить еще немного и остановиться в очень качественных отелях 5*. Будь то остатки вчерашней еды или прогорклые сырые фрикадельки, в этом отеле есть все, что вы ищете. Нам удалось купаться в море только один день. Море прекрасное и в любом случае это дар Божий 😇 но произойдет следующее: с той же командой море тоже станет грязным и непригодным для жизни. В РЕЗЮМЕ СЛОВО. БОЛЬШЕ НИКОГДА. О, я видел плохие комментарии? Я сказал да, насколько это может быть плохо? Вот насколько это плохо.

Заселился в отель 23 августа 2023 года. Расположение отличное, вид отличный, но то, что я хочу сказать, не так уж и хорошо. Во-первых, номер, который нам сказали, и номер, который нам дали, разные, он будет рядом со стойкой регистрации, с садом перед ним (если у вас есть маленький ребенок, они могут играть здесь), но когда вы открываете следующую дверь в столовую(с неприятными запахами),через 4-5 метров дверь другого бунгало,телефон не работает,повесят белье.Нет вешалки и т. д....Как-то объяснили свои беды и попросили поменять нам номер или чтобы мы хотели покинуть отель.Они сообщили нам, что это невозможно, номера заполнены, и они не могут вернуть деньги. По моим настояниям мне сообщили, что поменяют номер. Нам сообщили, что мы можем выбрать один из номеров под номерами 302-312 и остановиться там на следующий день, поэтому мы выбрали его. Однако нам сообщили, что не смогут предоставить нам номера на следующий день (если мы не просили, они не удосужились сообщить нам). Мы еще раз заявили, что хотим уйти. Однако они сказали нам, что не могут вернуть деньги и что нам следует поговорить с руководством.Затем я поговорил с женщиной, которая, как я позже узнал, была генеральным менеджером отеля, и сказал ей, что меня не устраивает отель и обслуживание, что этого не было в подписанном контракте, что я покину отель и хочу вернуть свои деньги. В номере приняли это и сказали, что мы можем сообщить номер моего счета на стойке регистрации и покинуть отель. Я сделал, как он сказал. Результат не вернули хотя прошло 3 недели, разговариваем почти с разницей в 2-3 дня, говорят сегодня ляжет, завтра ляжет, ляжет как можно скорее, делают больше не отвечай на мои звонки. Мой совет - не ходите, если вы поедете в Has Bel Destiny, не покидайте отель (вы можете не получить свои деньги), наслаждайтесь им, его природа и расположение великолепны.... в конце концов, это сфера услуг, мы выехали из отеля но нас не устроило предлагаемое обслуживание, люди едут в отпуск отдыхать или развлекаться, пройдет почти 1 месяц, каникулы закончились, школы открыты, хочу выразить благодарность всей администрации за то, что я все еще чувствую напряжение.
«Сегодня, 28.09.2023, возврат денег до сих пор не произведен. Я отправил предупреждение от нотариуса на прошлой неделе, на следующей неделе подам его в суд».