Отель «Labranda Gulluk Princess» в Гюллюке

Один из самых ужасных и отвратительных сервисов в 4-звёздочном отеле, которые я когда-либо встречал.

У персонала нет абсолютно никакого понятия о личных границах и уважения к гостям.

Они ведут себя хамски, кричат ​​и относятся к вам так, будто вы на самом дешёвом рынке.

Никто не говорит по-английски. Мне пришлось объясняться, как дятел, 20 раз подряд, тратя энергию впустую. Никакой инициативы со стороны персонала и никакого желания понять гостя не было.

Более того, интернет в отеле очень плохой, а на 3-м этаже он вообще не работал в номере. У меня были рабочие звонки, поэтому я пошёл к бассейну, думая, что там Wi-Fi будет хоть немного лучше. Я лежал на шезлонге, занимаясь своими делами, в самый разгар работы, когда мимо прошёл сотрудник и отвлёк меня какими-то бессмысленными приветствиями и попытками завязать бессмысленную болтовню.

Потом Wi-Fi перестал работать совсем. Я пошёл на ресепшен в ярости, потому что всего за один день проживания меня раздражало абсолютно всё: шатающиеся столы за завтраком, невозможность что-либо сделать самому, ведь любой вход в столовую встречал вопросы типа: «Чего вам? Что вам нужно?» Каждый раз мне приходилось тратить силы на бессмысленные разговоры, вместо того чтобы просто молча зайти выпить чаю.

Каждый раз, когда я приходил, мне приходилось объяснять цель своего визита.

Мне казалось, что я не гость, а нахожусь в гостях у совершенно необразованных людей.

Поэтому я пошёл на ресепшен и сказал: «У вас ужасный Wi-Fi, ничего не работает. Неужели вы не можете подключить нормальный интернет и хоть что-то сделать для гостей???»

На ресепшене не говорил по-английски и даже не пытался меня понять. Из-за отсутствия интернета я даже не мог воспользоваться переводчиком.

Я сказал им, что мне срочно нужен интернет, потому что у меня важный звонок, и попросил решить проблему.

Вместо этого администратор начал проявлять эмоции, отказался предоставить Wi-Fi и даже потребовал немедленного выезда (было всего 11:10). Представляете, какой абсурд???

У меня есть видеозапись этого инцидента, на которой видно, как этот безграмотный сотрудник отеля осыпал меня ругательствами и намеренно тратил моё время, вместо того чтобы решить проблему.

Когда я неоднократно обращался к сотрудникам отеля с просьбой предоставить интернет, никто не помог.

Потом мне уже пора было ехать в аэропорт и заказывать такси. Администратор отказал мне в вызове такси, намеренно пытаясь заставить меня опоздать на рейс.

Когда я попросил позвать менеджера, мне ответили, что сегодня воскресенье и менеджера нет.

Тогда на ресепшен пришёл другой сотрудник и решил проблему. Он спокойно выслушал мою просьбу, предоставил интернет и, видимо, понял, что его коллега совершил огромную ошибку, попросив меня выехать раньше положенного времени. Он даже предложил продлить мой номер до 14:00, но я отказался, потому что мне нужно было уезжать в аэропорт.
К тому же — виски дешёвый, шампанского нет.
Еда была так себе, ничего особенного — обычная столовая с разнообразным меню.
Есть комары.

В общем, друзья, никогда не останавливайтесь в этом месте, если не хотите потратить уйму времени и сил на то, чтобы тешить самолюбие персонала. Это как детский сад, полный инфантильности и никакой зрелости.
Надеюсь, администратора уволят и больше никогда не позволят ему занимать эту должность. Такое поведение совершенно неуместно, непрофессионально и отвратительно.
Приезжает гость, у него не работает интернет, и вместо того, чтобы решить проблему, мне пришлось столкнуться с грубостью и незрелостью.
Ужасный опыт.
Ниже представлены фотографии администратора и его коллеги, которые также отказались мне помочь и посмеялись надо мной. Ему было очень забавно наблюдать, как я пытаюсь решить эту проблему, и это его развлекало.
А если взглянуть на ухмылку администратора на фотографии, то всё сразу становится понятно.