Отель «Divan Bodrum Palmira» в Гёльтюркбюкю

Это худший опыт проживания в пятизвездочном отеле, который у меня когда-либо был, с точки зрения необоснованных списаний средств.

Мой опыт проживания в Divan Bodrum оказался крайне разочаровывающим. Я живу в США и выбрал этот отель, надеясь провести незабываемые летние каникулы с мамой. Мы выбрали Divan Bodrum, потому что он позиционируется как один из самых престижных отелей в Тюркбюкю. К сожалению, это оказалось серьёзной ошибкой.

Мы приехали в отель в полдень, но нам сообщили, что наш номер не готов. Мы вежливо приняли это и регистрировались на стойке регистрации каждые 30 минут. Несмотря на наши неоднократные запросы, нам пришлось ждать почти два часа в холле и ресторане под июльской жарой. За всё это время нам не предложили ни стакана воды, не пожалели ни одного приветственного жеста и не предприняли никаких усилий, чтобы мы чувствовали себя комфортно и комфортно. В 14:05 нас наконец-то впустили в номер. Я часто путешествую по работе, и меня никогда не заселяли в номер так поздно без какого-либо гостеприимства или объяснений.

После того, как мы вошли, никто не дал нам никаких указаний или информации об отеле. Никаких упоминаний о тренажёрном зале, спа-салоне, ресторанах или хотя бы о том, где что-то находится. Для отеля, который берёт более 500 долларов за ночь, такой уровень неорганизованности и безразличия просто неприемлем.

Я поделился своим разочарованием с сотрудниками стойки регистрации, и человек по имени Хасан, которого мне назвали менеджером, прислал нам в номер бутылку вина. Этот жест показался мне пустой попыткой сгладить ситуацию, а не содержательным ответом. Профессиональный менеджер принял бы это во внимание.