Hilton Dalaman Sarigerme Resort & Spa в Даламане

Самый вопиющий случай омерзительно наплевательского отношения администрации отеля к своим посетителям!!!!!!!!!!!!!

Сегодня 1.08.25 супруга заселилась в данный отель на 7 ночей. Стоимость суток проживания около 700 евро по системе всё включено. Я до последнего не был уверен, что смогу прилететь к супруге из командировки и поэтому во время бронирования и оплаты были указаны только её данные. Договорились, что если у меня получается- я прилечу к ней и заселюсь в уже оплаченный номер, цена которого от этого не меняется. Подчеркну, что если зайти на сайт Hilton Dalaman Sarigerme Resort & Spa, забронировать номер на 1 взрослого, а потом изменить в настройках количество жильцов на 2 взрослых, то стоимость проживания остаётся неизменной. По прибытию в отель уже на ресепшене администрация отеля сообщила моей супруге, что моё заселение без доплаты невозможно и за каждую ночь нужно будет доплатить ещё 148 евро. На вопрос: « С какой стати мы должны платить дополнительные деньги за уже оплаченный номер в котором стоит оплаченная Кинг сайз кровать?» внятный ответ она не получила. Тем не менее она смогла выяснить, что если бы изначально при бронировании номера были указаны два человека, то проблем бы не возникло. Но как это влияет на факт уже выкупленного номера и почему я не могу заселиться, спать на кровати и плавать в бассейне не доплачивая дополнительные по 148 евро за ночь, я так и не понял.

Нет слов насколько отвратительно повели себя сотрудники отеля, которым жалко воды в бассейне.
——————————————

UPD: Представители отеля, ответившие на мой отзыв, вы лишний раз доказали свою некомпетентность, нежелание разбираться в ситуации и прилепили к моей ситуации абсолютно фейковые данные с каким-то 12ти летним ребенком. Неудивительно, ведь если бы за вникание в суть дела платили по 148 евро, то я уверен, что вы бы справились на отлично.

А теперь по порядку:
- в номере должен был жить я и моя супруга, никакой речи о 12ти летнем ребенке не шло
- вы утверждаете что стоимость проживания рассчитывается в зависимости от количества гостей. Возможно это работает так в случае, если в номер заселяется больше двух человек, например, пара с ребенком или третий взрослый, которому необходима доп кровать. Тогда я безусловно понимаю суть доплаты. Но если в номер рассчитаный на двух человек с двумя кроватями или одной двуспальной кроватью заселяется два человека, то цена от этого не меняется. Я прямо сейчас снова зашел на ваш официальный сайт, чтобы указать в предбронировании цену за 1 взрослого и цену за 2 взрослых и ВУАЛЯ ЦЕНА НЕ ПОМЕНЯЛАСЬ !!!!! Странно, правда? А если бы я заселился, но ел за территорией отеля, вы бы меня выселили??? Не слишком наглые условия для отеля, где номер стоит 70 тысяч рублей в сутки???

Подумайте над свои отношением к клиентам за счёт которых существуете.