Мы провели 7 ночей в отеле Bieno Club SVS — в конце мая и начале июня. Я путешествовала с мужем, подругой и её мамой.

Об отеле в целом:
К сожалению, впечатления от самой гостиницы остались негативные. Здание старое и грязное, но больше всего разочаровала работа персонала, особенно сотрудников ресепшена. За время нашего пребывания там работали две администраторши — они никогда не улыбались, не здоровались первыми и вели себя крайне недружелюбно. Горничные говорили только на турецком и тоже не отличались приветливостью. Уборка в номерах была плохая — после возвращения с пляжа в комнате были песок и мелкие камешки, и их никто не убрал.

Конкретная ситуация:
Однажды вечером, около 19:00, после поездки на багги мы вернулись в номер и обнаружили, что после уборки не принесли чистые полотенца — в номере не было ни одного полотенца. Я позвонила на ресепшн, и женщина грубо ответила: «Какие полотенца после 17:00? У меня больше нет персонала!» Я объяснила, что нам нечем вытереть даже руки, на что услышала: «Я вам ничем помочь не могу». В тот вечер мы пошли на ужин грязные, надеясь, что позже полотенца принесут. Проходя мимо ресепшена, мы не услышали ни слова, и, конечно, в номере ничего не появилось. В тот вечер нам с мужем пришлось вытираться наволочкой.

И это ещё не всё — мы три дня просили принести дополнительное одеяло и подушки. Как вы думаете, когда их принесли? Только на третий день, когда я написала нашему гиду с просьбой помочь. Ресепшн — 1 из 10, только за то, что он вообще существует. Я работаю в ресторанно-гостиничном бизнесе уже 10 лет и могу сказать — такое отношение недопустимо.

О баре и аниматорах:
Эта часть отеля была просто великолепной — 100 000 из 10!
Сотрудники бара — молодые парни, девушки, мужчины постарше — всегда с улыбкой, приветливые и внимательные. Всегда спрашивали, как дела, готовили любые коктейли, делали комплименты, интересовались, понравилось ли. Мы всегда приходили в бар с улыбкой и уходили с ещё большей. Единственный минус — бар работает только до 23:00.

Аниматоры — Мартин, Серхад, Динара и менеджер — были душой отеля. Они организовывали игры у бассейна, вечерние развлечения, пляжный волейбол, детские игры, дискотеки, аэробику и многое другое. Очень дружелюбные, отзывчивые, с прекрасной энергией. Каждое утро и вечер они приветствовали нас, поднимали настроение, создавали атмосферу единства. Без этих людей отель просто не имел бы смысла. Даже за завтраком они проходили мимо, обнимали и веселили — это было искренне приятно.

Спасибо за черепах, акул, клубнику и все наши смешные фразы, которые останутся в памяти вместе с этим путешествием в Турцию.

Спасибо сотрудникам бара и анимационной команды, а вот сотрудникам ресепшена — учитесь!

Отдыхала в мае 2025 года. Перечитываю отзывы об отеле и складывается впечатление, что с некоторыми туристами мы отдыхали в разных отелях. Я ехала в бюджетную четверку, расположеенную далеко от аэропорта. Знала куда и не ошиблась. Все в отеле соответствовалоописанию на сайте турлператора, по этому перечислять не буду. Мне в отеле было комфортно, приятная атмосфера, внимательные сотрудники, море и солнце. Заселили в отель сразу по приезду, номер с небольшими недочетами, на следующий день переселили в другой, очень хороший, с боковым видом и на горы и на море, 5 этаж, внизу город . Расположение отеля отличное, рядом магазины, аптеки, кафе, рынок по вторникам, по субботам подальше. Пляж по подземному переходу прямо с территории отеля. Каждое утро отельную территорию пляжа чистят, шезлонгов хватало, работал бар- вода, соки, еда на перекус. Море было достаточно теплое, купались даже детки. Пару дней штормило. Кормили вкусно, всегда свежее, порции ни кто не ограничивал, алкоголя тоже всем хватало. Вечерами аниматоры развлекали, да и днём тоже старались занять. Территория отеля небольшая, зелёная, есть два бассейна, один с горками, места всем хватало. В отеле предполагается возможность пребывания людей с ограниченными возможностями, наблюдала как организовано купание в бассейне для девушки, которая передвигаться на коляске (пишу с ее разрешения), сотрудники использовали специальное приспособление, к которому прикрепили коляску и опустили в бассейн, на сколько опустить девушка сама говорила. В ресторане за ней и сопровождающей ее дамой на всё время пребывания был зарезервирован столик. Такое отношение достойно уважения. Не обходили вниманием и именинников, организовывали милые приятные сюрпризы. Публика в отеле была многонациональной, атмосфера дружеской. Отдых свой разнообразила двумя экскурсиями. Время пролетело незаметно, отдых был насыщен приятными впечатлениями и домой я привезла красивый загар, заряд энергии, хорошее настроение, красивые фото и видео. С удовольствием вернулась бы в этот отель ещё раз.

Отдыхала в Bieno SVS Club уже второй раз, и с уверенностью могу сказать — здесь действительно умеют создавать атмосферу уюта и душевного тепла. Отель стал для меня местом, куда хочется возвращаться не просто отдохнуть, а почувствовать себя желанным гостем.

От всей души хочу поблагодарить директрису отеля — видно, что человек на своём месте. Особенно хочется отметить её за прекрасный подбор персонала. Каждый сотрудник — это отдельная причина вернуться сюда снова.

Эйля и Марина на ресепшене — просто золото. Всегда с улыбкой, доброжелательные, внимательные. Очень комфортно и спокойно рядом с такими людьми.

А Дэвид заслуживает особой благодарности — невероятно внимательный и отзывчивый молодой человек. Даже без всяких проблем он всегда проявлял участие, интересовался, всё ли в порядке, не нужно ли чего. Приятно, когда чувствуешь, что тебе рады и готовы помочь в любой момент.

Маркус — отдельное спасибо. Побывав у него в хамаме, я действительно почувствовала, как усталость и напряжение уходят. А как отельный гид он просто прекрасен — всегда подскажет, всё расскажет, с таким человеком чувствуешь себя в надёжных руках.

В целом хочется поблагодарить весь персонал отеля — от работников столовой до уборки — за труд, доброжелательность и искреннее внимание к каждому гостю. Bieno SVS Club — не просто отель, это место с душой. Обязательно приеду ещё, как только будет возможность. Спасибо вам за всё!

Отель эконом брали за хорошую цену 145 тыс. руб на 12 ночей. Покупали в июне тур на конец августа - начало сентября 2024 года. Считаю купили очень выгодно. Поэтому ожидании завышенных за эти деньги не было, зная и читая отзывы. Еды вдоволь , алкоголь Водка, рака, джин, пиво, вино. Виски и коньяка нет. Виски покупал в Мигросе пил в отеле в баре всё норм. Музыку отключают в десять - в одиннадцать вечера. Можно тусить без музыки хоть всю ночь сильно главное не шуметь. Если хочется с музыкой со своей можно пойти на отельный пляж и там сколько влезет шуметь и плясать. Персонал приветливый, номера скромные но есть балкон где был классный вид с возможностью курить. Море рядом, есть заход в море прорубленый в каменной плите которая идет в доль берега махмутлара. В целом понравилось.