Отель «Evergreen Bungalows» в Бведжуу

Пожар в нашем номере и крысы в ​​нашей постели. Во время нашего пребывания в полночь в нашем номере случился пожар из-за неисправной электропроводки. Evergreen повезло, что мы не спали и смогли его потушить, так как крыши всех номеров покрыты соломенными пальмовыми листьями, так что это была очень опасная ситуация для нас и других гостей. Также нет огнетушителей (нам пришлось бросать бутылки с водой на потолок) или протокола безопасности, так как потребовалось более 20 минут, чтобы найти хотя бы одного сотрудника и сообщить им о пожаре. Во время нашего пребывания у нас каждую ночь на полу ползали муравьи, а в комнате было полно комаров (в других местах это не проблема), а затем по комнате бегали крысы, так как комната была полностью негерметичной с огромными щелями в крыше. Постельное белье воняло крысиной мочой, а матрас был сильно испачкан. Эта проблема достигла кульминации, когда крыса укусила моего парня, когда он спал в кровати, что совершенно неприемлемо и крайне негигиенично. Владелец с тех пор обвинил нас в нашествии паразитов из-за того, что мы принесли еду в наш номер, что невероятно, так как гости должны иметь возможность приносить запечатанную еду в свой номер, а сам отель подает еду в ваш номер. Еда была некачественной и не на одном уровне с другими ресторанами/отелями в этом районе. Мне было очень плохо от блюда из морепродуктов (я ничего больше не ел и нигде не был в тот день), что означало, что я пропустил долгожданный опыт подводного плавания, и пришлось искать дежурного врача. С тех пор местные жители сказали нам, что это общеизвестно в этом районе, и они слышали, что многие гости Evergreen заболели из-за морепродуктов. После того, как мы подняли вышеуказанные вопросы и потребовали полный возврат денег/компенсацию и покрыли наш дальнейший перевод в новый отель, мы столкнулись с враждебностью со стороны владельца, в то время как airbnb были невероятно любезны и застраховали компенсацию. Как человек, работающий в туристической индустрии на юге Африки и живущий в национальном парке, я бы никогда не обвинил гостей в паразитах и ​​был бы невероятно смущен, если бы один из моих номеров загорелся, пока они лежали в постели, я бы поблагодарил их за то, что они спасли мой отель от пожара и потенциального травмирования персонала и других гостей. Переехав в другой отель после Evergreen и прекрасно проведя время в чистом, безопасном номере, я бы настоятельно рекомендовал избегать Evergreen и тратить свои кровно заработанные деньги на то, что будет ставить на первое место вашу безопасность и впечатления, а не предоставлять самый минимум.

Мы с партнером забронировали номер в Evergreen для долгожданного отпуска с 16 по 23 декабря 2023 года. Какое разочарование. Мы не спеша искали место на острове, которое не было бы переполнено туристами, имело бы хороший пляж, хорошие отзывы, разумную цену, место для отдыха, и, судя по тому, что мы видели в интернете, Evergreen выглядел идеально! Как же мы ошибались. В первую ночь наш номер был кишел муравьями, а по нему бегала крыса (у нас есть видео). Кровать и постельное белье также пахли крысиной мочой. Помимо муравьев и крыс, там были комары и моль, из-за чего мы провели очень беспокойную ночь. На второй день мы заказали блюдо с морепродуктами из ресторана Evergreen. Эта еда привела к сильному пищевому отравлению у моей партнерши, в результате чего она была прикована к постели в течение двух дней и лишилась возможности заняться подводным плаванием (главная причина приезда на Занзибар). Позже нам сказали, что местные жители не едят морепродукты в Evergreen, так как есть большая вероятность заболеть. Опять же, в ту ночь в номере было полно насекомых и крыс. На третий день я провел большую часть времени, ухаживая за своим прикованным к постели партнером, что включало поездку в больницу. Мы не могли нормально спать в ту ночь из-за вонючего постельного белья и укусов всех насекомых в номере. На четвертый вечер после очередного плохого обеда в Evergreen (ассорти мезе) мы решили лечь в кровать и посмотреть фильм. Около 11 вечера моль залетела на открытую проводку на одном из светильников в номере, из-за чего загорелся абажур. Номер, в котором мы находились, по сути был трутницей, и если бы я не смог вовремя потушить огонь, весь домик сгорел бы дотла, а все гости, спящие в это время, могли бы получить серьезные травмы, поскольку в Evergreen нет протокола действий в чрезвычайных ситуациях, огнетушителей и т. д. Мы сообщили о пожаре персоналу и легли спать, но, к сожалению для нас, Evergreen все еще отсутствовал, чтобы обеспечить нам опасное для жизни пребывание! Около 2 часов ночи меня разбудила крыса, укусившая меня за руку в постели (это было крайне негигиенично — и эти крысы были еще до того, как нам пришлось принести еду в номер для моего больного партнера). Я знаю, что хозяин обвинит в этом нас как гостей, вместо того чтобы взять на себя ответственность, но вы должны иметь возможность приносить запечатанные продукты питания или еду в номер отеля, не опасаясь грызунов, независимо от местоположения. Как владелец домика в национальном парке, я никогда не ожидал бы, что владелец отеля будет использовать это в качестве оправдания нашего опыта. 21-го числа мы решили покинуть Evergreen, так как теперь становилось просто смешно, насколько это убогое заведение. В 8 утра не было ни руководства, ни владельцев, с которыми можно было бы поговорить. Поэтому нам пришлось написать Клаудии (владелице) на Airbnb, чтобы сообщить ей, что мы уезжаем и что мы считаем, что нам следует получить полный возврат денег, не платить за счет в ресторане/баре и что транспорт до нашего недавно забронированного жилья должен быть оплачен, так как это будет стоить нам кругленькую сумму.