Отель «Marafiki Bungalows» в Кивенгве

Мы были в Marafiki Bungalows с 18 по 20 декабря, выезжали 21 числа. Я оплатил проживание заранее, и поскольку смета была в долларах, а я платил в TZS, я доплатил, чтобы не было дефицита из-за колебаний обменного курса. При выезде мне пришлось спорить и защищать это решение, так как доплата не была учтена, и менеджер настоял на том, чтобы я оплатил наш счет полностью, не вычитая дополнительно уплаченные наличные, утверждая, что я не заплатил местные налоги. Учитывая, что мы спешили на паром, я заплатил. На выходе я пересчитал и подтвердил, что с меня взяли больше. Я немедленно сообщил об этом, и к концу дня было сделано заключение, что с меня взяли больше и что деньги будут возвращены. Через неделю я получил сообщение, что с меня не взяли больше. После нового обмена мнениями я предложил им сложить расходы и платежи с помощью Excel. За время отправки они признали переплату и пообещали вернуть деньги. Пока я это пишу, я все еще не получил возврат денег. Отзывы, которые я продолжаю получать, говорят, что мы напомним владельцу заплатить вам. Я думаю, если бы я недоплатил, они бы преследовали меня за это. Это печальный конец прекрасного пребывания. Место красивое с прекрасными видами. Лучшее в этом месте — это персонал в ресторане и еда высшего качества.

К сожалению, наше пребывание в бунгало Marafiki Bungalows на Занзибаре оказалось совсем не тем идиллическим отдыхом, который мы ожидали после сафари по материку. С самого прибытия стало ясно, что сервис не соответствует стандартам отеля для отдыха. Нам пришлось нести чемоданы в бунгало самостоятельно, что уже само по себе производило не самое лучшее впечатление. Само бунгало на первый взгляд было очень тёмным и неуютным. В комнатах стоял сильный затхлый запах, настолько сильный, что наша первая ночь оказалась практически невыносимой. Даже постельное бельё сильно пахло плесенью и грибком, что ещё больше мешало нам спать. К нашему разочарованию, мы обнаружили крысиный помёт на кондиционере и на полу. Объяснение администрации отеля, что это помёт геккона, было неубедительным, особенно после того, как на второй день в нашем бунгало действительно была обнаружена крыса. Несмотря на неоднократные жалобы на ресепшен, проблема так и не была решена. Уборка номера была неудовлетворительной, а затхлый и сырой запах сохранялся на протяжении всего нашего пребывания. Некомпетентность и грубость администрации особенно разочаровывали. Наши проблемы и жалобы были практически проигнорированы, что разрушило приятную атмосферу отдыха. Присутствие крыс и их экскрементов не только доставляло серьёзные неудобства, но и представляло опасность для здоровья, особенно учитывая, что мы путешествовали с маленькими детьми. Их страх и дискомфорт не позволили нам продолжить пребывание. В итоге мы решили забронировать другой отель за свой счёт и уехать из Marafiki Bungalows раньше времени. Этот опыт стал для нас уроком, и мы можем лишь посоветовать всем путешественникам серьёзно относиться к отзывам других гостей и внимательно их изучать перед бронированием. Наш опыт проживания в Marafiki Bungalows оказался печальным и не только не оправдал наших ожиданий от отдыха, но и полностью разочаровал нас. Мы, безусловно, не будем рекомендовать этот отель и предупредим других об антисанитарных и негигиеничных условиях, с которыми мы столкнулись.