Отель «The Grand Southsea Khaolak» в Као Лаке

Отель слишком дорогой для того, что он предлагает. Завтрак ужасный, к сожалению, мы заплатили заранее. Персонал в основном из Индии и некомпетентен. Весь комплекс обветшал и срочно нуждается в ремонте. Мы точно сюда больше не вернемся, очень жаль ☹️

Совершенно недовольна! Когда мы парковались, чтобы выгрузить багаж, мужчина-сотрудник у входа просто стоял и смотрел. Он даже не подошел спросить, нужна ли помощь, или помочь вынести багаж. Мне пришлось самой спросить, собирается ли персонал выполнять свои обязанности или мне придется нести все самой. Зато две девушки на стойке регистрации были очень милыми, вежливыми и очень помогли. Однако поездка закончилась просьбой о возврате денег, потому что бассейн был непригоден для использования. А в ресторане отеля или на кухне было так мало выбора тайской еды: только жареный рис, пад тай и спринг-роллы. Мне показалось, что это очень плохое первое впечатление – обслуживание на стойке регистрации с самого начала было ужасным. И это еще не все: мой парень заказал банку пива, надеясь освежиться, но пиво оказалось нехолодным. Эта поездка была просто отвратительной.

Нас тепло встретили при заселении в отель. Однако, войдя в номер, мы обнаружили, что горячей воды нет, когда мы хотели принять душ. Мы несколько раз сообщали об этой проблеме сотрудникам ресепшена, но получали разные объяснения, так и не найдя решения. Принимать душ в холодной воде было довольно неприятно, особенно для моей жены, у которой длинные волосы, и ей было трудно мыть их при слабом напоре воды. После получения адреса электронной почты менеджера отеля и обмена несколькими письмами нам предложили переселиться в номер меньшего размера. Поскольку мы забронировали номер премиум-класса, мы не хотели снижать категорию номера. В конце концов, менеджер отеля признал, что горячей воды не будет в течение нашего 7-дневного пребывания, так как они заказали новый водонагреватель, доставка которого займет более недели. Я потребовал возврата денег за проживание, но менеджер направил меня отправить запрос по адресу ***********. Бассейн выглядел нездоровым: вода была зеленой, а видимость составляла всего около 3 см. Завтрак был разочаровывающим, выбор блюд был очень ограничен. Хотя отель позиционирует себя как пятизвездочное заведение, я бы оценил его ближе к двум звездам. Хотя персонал был дружелюбным, казалось, что им стыдно за низкий уровень обслуживания в отеле. Сейф не был надежно закрыт, что позволяло легко украсть его, а все ценные вещи хранились в одном месте, что создавало риск кражи. Уборка номеров была удовлетворительной, и Wi-Fi работал исправно. В конечном итоге нас спасло расположение и прекрасный пляж.

Атмосфера отвратительная, ощущение заброшенности и ремонта. Нет никаких удобств. Долгий, тёмный и сложный путь. Нет ни магазинов, ни туристов. Я очень разочарован. Всё ужасно. Я заселился через 3 часа и ушёл.

Отдыхала в этом отеле в декабре 2019 года. От аэропорта далековато. Приехав в отель принесли сок. Пока оформляли документы (мин. 10-15) я успела рассмотреть ресепшн и главный вход в отель. С виду отель старенький и унылый. Его серые тона навивали какую то грусть. А тишина ещё больше навивала тоску. При заселении всё было отлично. Приветливый и улыбающиеся персонал. Проводили до комнаты помогли донести чемодан. Комната уютная, красивая и чистенькая. Из окна виден сад и высокие деревья через которые проглядывалось море. Когда включила кондиционер вся радость исчезла. Не могу описать запах который пошёл от туда. Толи это был запах плесени, толи канализации. Но выветривался он ровно сутки. После этого в номере можно было жить. Уборку проводили каждый день. И никогда не беспокоили.
Хотела бы попросить администратора отеля включать кондиционер за сутки до приезда гостей, что бы не было впечатления что ты приехал в отстойник.
Бассейн не большой, красивый. Про бассейн больше ничего сказать не могу, так как ни разу в нем не купалась, море очень близко. А море здесь шикарное. Большой пляж, красивый песок и деревья есть( а это большой плюс, когда хочешь полежать на пляже, а жарится под солнцем не охота), можно лежать на шезлонге под кроной деревьев и наслаждаться видом. В правой части пляжа есть коралловый мыс. Я думала что там можно будет поплавать с маской и посмотреть рыбок. Но в основном там стоят рыбацкие лодки и кораллы похожи на серые грязные камни. Так же хочу сказать что в этой части очень сильно чувствуются приливы и отливы. Вечером приятно сидеть и наблюдать закат.
В других отелях звучала музыка и было приятно пройтись около их оживленных ресторанчиков. В нашем же отеле стояла гробовая тишина. Ни намёка на то что здесь вообще проживают люди. Даже освещение было какое то тусклое и не приветливое. При выходе из отеля, направо, если идти минут 10-15 есть маленькие местные кафешки. Вот там было очень приятно находиться. Свет, музыка и вкусная еда напоминала настоящую жизнь Тайланда. И ценник меня очень порадовал.
Немного о питании в отеле. Это ужас. Питание однообразное и безвкусное. Выбор минимальный. Отдыхала в разных отелей с разными звёздами. Это отель указан как 5 звездочный, но по питанию и на 2 звёзды не тянет.
И огромный минус, что рядом нет ни одного магазина, ни одного минимаркета. Если хотите перекусить или что то купить из прохладительных напитков, то запасайтесь деньгами так как отель не из дешевых.
Что бы добраться до ближайшего минимаркета вам понадобиться байк, либо какой нибудь другой транспорт. Я решилась доехать до него на велосипеде, ехала 40 мин., кстати велосипеды в отеле лучше не брать, очень старые и ржавые. Море здесь великолепное, лишь оно радовало меня.