Sunshine Inn Resort в Као Лаке

Забронировали 3 семейных номера. В первом дядя не смог спать, потому что был забит унитаз. Дядя переехал в другой отель. Во втором номере тоже не смогли спать, пришлось перенести кровать в третий номер (во втором номере тоже был забит унитаз, и когда спускали воду, появлялся запах). Полотенца были в катышках. Еда вкусная, но неоправданно было удерживать 30% за первый номер, ведь там никто не спал. И это не вина туристов. Если ваш номер не готов, это не наша ответственность. Вы должны были взять ответственность на себя. Отель решил удержать 30%, мотивируя это тем, что мы использовали их кровать для сна. Да, мы использовали, и даже перенесли её, чтобы спать всем вместе. Разве это правильно, что из-за запаха из туалета пришлось тащить кровати и спать всем вместе? Это совершенно неприемлемо. Пожалуйста, улучшите сервис. Очень разочарованы. Никакого процента не следовало удерживать, потому что это не наша вина. Удержание оплаты за первые 3 ночи, удержание за завтрак – это еще можно понять. Но удерживать 30% за все 3 номера за 2 ночи – это несправедливо. И утверждать, что их нельзя было сдавать, хахахаха, когда в первую ночь я видел, что в номере, где не мог спать дядя, уже заселили других туристов.