Отель «Surachet at 257 Boutique House» в Пхукет Тауне

Я прожил в этом отеле неделю, начиная с регистрации, которая оказалась настоящей одиссеей. Мы прибыли туда около 8:30 вечера и не смогли попасть внутрь, так как дверь можно было открыть только с помощью магнитной карты, которую нам выдавали после регистрации. На стойке регистрации, как и каждый день, когда мы там были, никого не было, только рано утром кто-то появлялся, а потом там всегда никого не было. Чтобы зарегистрироваться, нужно было позвонить по номеру, но с E-SIM мы не могли позвонить, а только через w.app, у которого, однако, не было владельца. По чистой случайности пришел клиент, который впустил нас и позвонил владельцу, который, к тому же, даже не ответил. На стойке лежали ключи с нашими именами, и мы решили взять их, чтобы войти в номера, как вдруг приехал хозяин на скутере и зарегистрировал нас. Что касается номера, то в нем нет сейфа, хотя при бронировании было написано, что он есть, ванная комната маленькая, без окна, с зеркалом далеко от раковины. Однажды вечером дверь моей ванной комнаты не открылась, как будто она была заперта изнутри. К счастью, это произошло не тогда, когда я был внутри ванной, иначе без телефона я не знаю, как бы мне удалось выбраться. Владелец не смог починить дверь, так как была уже полночь, и чтобы воспользоваться ванной комнатой ночью или утром, как только я проснулся, мне приходилось идти в ванную на первом этаже ресепшена.

СТЫДЯЩИЙСЯ !
Мы подошли к двери, которая была закрыта, хотя было 19:30! Мы ждали больше часа под дождем! Моему мужу пришлось пойти посмотреть соседний отель Siri, чтобы он мог нам помочь. После 30 минут попыток связаться с персоналом отеля кто-то наконец ответил!

Хозяин прибыл без проблем и даже не знал, как извиниться! Мы платим больше за отель именно за качество обслуживания и тут можно сказать, что качества не было! Действительно стыдно! Плюс ко всему, каково же было мое удивление, когда я увидела наш номер, который ничем не напоминал тот, который я забронировал на букинге!

Мой совет - не ходите туда, очень обидно!