Отель «Pannapat Place» в Бангкоке

Я запросила односпальную кровать через приложение, но получила двуспальную. Я бы не возражала, если бы это был не мой запрос, но я бы предпочла получить звонок или электронное письмо с уведомлением о том, что мой запрос не был выполнен, и с возможностью отменить бронирование и забронировать другое жилье. Недопустимо, чтобы я подписывала документы, получала номер и карту по прибытии, а затем мне говорили, какой тип кровати мне достанется. Я была в замешательстве, и я бы даже не возражала, если бы мне не вернули деньги, уплаченные через приложение. По крайней мере, я хотела получить уведомление заранее. Меня также возмутила манера общения одной из сотрудниц: она говорила скованно, не улыбалась и резко. В целом, я разочарована. В предыдущие разы с этим сотрудником проблем не было.

Я забыла в отеле пенку для умывания (флакон 400 мл). Конечно, я понимаю, что это моя собственная оплошность. Однако, когда горничная проверяла номер, она сказала, что ничего не было забыто. На следующий день я позвонила, чтобы узнать, но мне ответили, что ничего нет. Вечером я перезвонила еще раз, и горничная сообщила, что уже выбросила ее. Оказывается, по политике отеля, горничные выбрасывают все, что гости забывают в ванной комнате.