Grace Hotel в Бангкоке

Завтрак, который мы купили, не предоставили, и деньги за него не вернули. Сильно пахнет краской, идет ремонт, поэтому шумно.

Здание старое и сейчас находится на ремонте... Матрасы в курительных номерах невыносимые и вонючие. Хотя я забронировал номера для некурящих... я не могу в них спать... Много ползучих тварей... Администраторы обращаются отвратительно... Расположение отличное. Там есть дискотека, что раздражает семьи.

Я был шокирован состоянием номера. Он совершенно не соответствовал фотографиям или описанию на вашем сайте. Номер был очень старым, устаревшим и грязным, включая ванную комнату, мебель и постельное белье. Он выглядел как что-то из 1950-х годов и был совершенно негигиеничным.

Кроме того, я обратился на стойку регистрации и попросил поменять номер, даже предложив доплатить за улучшение. К моему удивлению, они отказали. Мне очень прямо заявили: «У нас есть то, что есть — либо соглашайтесь, либо уходите». Никто не попытался помочь или предложить какое-либо решение, и я остался с чувством беспомощности и глубокого разочарования.

Этот опыт крайне разочаровал меня, и я считаю, что это явный случай ложной рекламы и плохого обслуживания клиентов. Убедительно прошу вас:
1. Проверить это объявление на точность;
2. Принять соответствующие меры в отношении этого объекта размещения;
3. Рассмотреть возможность возврата средств или компенсации за этот неприятный опыт.

В этом отеле полностью отсутствует клиентоориентированность. Персонал безразличен и незаинтересован, при регистрации заезда на меня никто не обратил внимания, мои приветствия были проигнорированы. Я никогда не сталкивался с таким отношением на ресепшене. Отель довольно старый, основная часть постояльцев — выходцы из Южной Азии. Вход в лобби был на ремонте. У входа в отель постоянно толпились таксисты, создавая неудобства. Я обычно не оставляю отзывы, но забронировал этот отель исключительно из-за его расположения, и результат оказался крайне возмутительным. От него стоит держаться подальше. Я попытался договориться с отелем о возврате средств, но администрация проявила абсолютное нежелание признавать свои ошибки и проигнорировала мои претензии. Если вы не хотите испортить себе поездку, ни в коем случае не бронируйте этот отель. Это совет от опытного путешественника.

В номере повсюду ползали тараканы, а отель был на ремонте, из-за чего было очень шумно. Впечатление от проживания крайне негативное.

Китайцам категорически не стоит здесь останавливаться. Не смотрите на вывеску «Отель Хуанань» на китайском языке – здесь в основном проживают арабы. В лобби полно комаров. Всё это можно было бы стерпеть, но самое главное – это дискриминационное отношение к китайцам со стороны службы безопасности. Каждое утро, когда я сидел в лобби, ко мне крайне невежливо подошел охранник и спросил: «Почему вы каждый день здесь сидите? Откуда вы?» При этом женщин из обслуживающего персонала и арабов, сидевших рядом, он никогда не спрашивал. В итоге он прямо заявил: «Вы, китайцы, очень плохие». Именно поэтому он и придирался к нам, китайцам. Это возмутительно!

Всюду был сильный, неприятный запах. Посреди ночи кто-то стучал в дверь, из соседнего номера доносился плач ребёнка. В холле круглосуточно находились какие-то подозрительные личности.

Я потерял ключ-карту и обратился на ресепшн за новой. С меня потребовали 300 батов, отказавшись вычесть эту сумму из залога и настаивая на наличной оплате. При выезде я нашел свою старую карту, но деньги за замену мне так и не вернули. В итоге, я сдал две карты, а 300 батов были удержаны. Кроме того, по вечерам у входа в отель постоянно толпятся ***********.