Holiday Inn Express Bangkok Soi Soonvijai, An Ihg Hotel в Бангкоке

Из-за проблем со стиркой и поведения менеджера азиатской внешности с тёмной кожей на стойке регистрации у меня произошёл неприятный инцидент, и я с негодованием покинул отель (дочь сказала, что, когда я уходил, двое сотрудников на ресепшене посмеивались у меня за спиной). В последующие два дня пребывания в отеле мы столкнулись с дискриминационным отношением. Во-первых, в номере не предоставлялась бесплатная вода, а уборка не была сделана должным образом. Когда мы позвонили на ресепшн и попросили воду, её принесли очень долго. Во время завтрака официант демонстративно игнорировал нас. Что это за стандарты обслуживания международного гостиничного гиганта? (В дополнение к проблеме со стиркой: в отеле есть две стиральные машины и две сушилки, каждая за отдельную плату. Я принёс чистое, отжатое бельё в номер, чтобы высушить его. После первой стирки (нужно было обменять наличные на жетоны на ресепшене, чтобы оплатить стирку) менеджер сказала, что нельзя только стирать, обязательно нужно сушить, и что в номерах отеля нельзя сушить одежду). Допустим, я был неправ, не должен был только стирать, но не сушить. Но разве вы, как представитель сферы услуг, можете так относиться к гостям? И я твёрдо уверен, что, если бы я был белым, он бы ни за что не осмелился так инструктировать своих сотрудников относиться к нам.