Отель «Ibis Styles Bangkok Sukhumvit Phra Khanong - Sha Extra Plus» в Бангкоке

Края бассейна в отеле были очень скользкими, а дренажный желоб выступал над плиткой. Мой ребенок упал и поцарапал запястье об край. Поскольку он был мокрый в купальнике, мы сначала вернулись в номер, чтобы переодеться. После этого спустились на ресепшн. В лобби, кажется, снимали рекламный ролик. Ребенок все время плакал от боли. Сотрудник ресепшена отвел нас в маленькую комнату для осмотра. После осмотра он сказал, что травма довольно серьезная. Затем сотрудник ресепшена предложил нам поехать в больницу, сказав, что расходы будут возмещены по возвращении, и спросил, когда мы уезжаем из Бангкока. Я сказал, что завтра в 9 утра у нас самолет на Пхукет. Затем нас отвезли в больницу. После осмотра в больнице мы вернулись. Сотрудник, который обещал возмещение, сказал, чтобы мы отдали ему документы, и завтра утром в 7 утра кто-то специально займется этим. На следующий день рано утром в 7 часов пришла женщина и сказала, что они связались со страховой компанией, и та не несет ответственности за компенсацию, потому что, по их словам, было предупреждение. Я сказал, что это произошло из-за их скользкого пола и неровного дренажного желоба. Затем она спросила, почему мы не обратились к сотрудникам сразу. Я ответил, что, по словам старших, на месте никого не было. Она сказала, что сотрудники были в ресторане. Затем она спросила, почему мы сначала вернулись в номер. Я сказал, что у ребенка текла кровь из руки, и он был весь мокрый, поэтому, конечно, мы сначала пошли переодеваться. А потом начались всякие отговорки. Я сказал: «Давайте так, если вы не возмещаете, дайте официальное объяснение, почему». Она сказала, что не будет этого делать. Потом они тянули время почти до 8 утра. Затем она сказала: «Вызовите полицию». Я сказал: «Почему вы не сказали об этом раньше? Я уже еду в аэропорт! И почему вчера вы говорили о возмещении, а теперь отказываетесь?» Она говорила всякую ерунду, что ничего не знает. В конце концов, из-за нехватки времени мы поспешили на самолет. Конечно, я собирался заняться травмой ребенка, даже если бы вы сразу сказали, что не будете возмещать. Но не нужно устраивать такие игры. Это очень отвратительно. Мы много раз бывали в Таиланде, но никогда не сталкивались с таким мерзким отношением. Моя жена все еще спрашивает, почему они постоянно спрашивали, когда мы уезжаем. Теперь я понимаю, как хорошо они использовали тактику затягивания. За столько лет я никогда не оставлял плохих отзывов ни об одном отеле, хостеле или апартаментах. Я прекрасно понимаю, что цена соответствует услугам, но считаю, что искренность важнее всего. В заключение: остерегайтесь подобных ситуаций. И всегда фотографируйте или сразу вызывайте полицию при любых происшествиях.