Отель «Away Riverside Kene» в Бангкоке

Это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле за последние годы. Отношение персонала было ужасным, что полностью разрушило мои ожидания от отеля этой ценовой категории. Они были грубы с китайцами, но очень любезны с белыми, проявляя явную дискриминацию.

Когда я прибыл около десяти вечера, персонал на стойке регистрации был холоден и равнодушен. Регистрация заняла почти 20 минут, и за это время мне не сказали ни слова приветствия. Они постоянно уткнувшись в свои телефоны, демонстрируя полное отсутствие элементарного сервисного этикета. Войдя в номер, я почувствовал очень сильный, резкий запах дезинфицирующего средства. Отель располагался над ветхими жилыми домами, и состояние гигиены оставляло желать лучшего. На простынях были заметные пятна и волосы, края подушек пожелтели. В щели между двумя кроватями я обнаружил крошки от закусок и использованные салфетки. На столешнице в ванной были повсюду потеки воды, рядом с сливом в душевой кабине стоял унитаз, а сиденье унитаза не было чисто вытерто, что явно указывало на отсутствие надлежащей уборки.

Ветхость и изношенность оборудования в номере были просто неприемлемы. Кондиционер охлаждал так сильно, что даже при установке на 28 градусов было очень холодно. Когда я его выключал, в комнате становилось душно из-за отсутствия вентиляции. Мне предоставили только тонкое одеяло, что было чистой формальностью, и всю ночь я мёрз, не в силах уснуть. Розетка у кровати плохо работала, из-за чего зарядка телефона постоянно прерывалась. Из душевой лейки вода текла прерывисто, температура воды постоянно менялась от горячей к холодной, напор был то сильным, то слабым, что делало нормальное мытьё невозможным.

Ещё больше возмущало отсутствие обслуживания. Около полуночи из соседнего номера доносился постоянный шум, звукоизоляция была крайне плохой. Кроме того, дорога от номера до стойки регистрации занимала почти пять минут пешком, что было очень неудобно.

Это был ужасный опыт пребывания. На самом деле, как только я забронировал отель, я захотел отменить бронь, прочитав отзывы других. Мне сказали, что отменить нельзя. Мы зашли в темный, грязный и вонючий переулок, который вел к отелю. В номере на втором этаже стоял запах плесени. Ремонт был очень плохим, освещение тусклым, а в ванной комнате было только стеклянное ограждение, так что после душа весь пол в сухой зоне был мокрым. Хуже всего было то, что при включенном кондиционере казалось, что я сплю на стройке, и постельное белье было влажным. В итоге я выключил кондиционер, но тогда был слышен громкий шум из соседней комнаты. Я не спал всю ночь. Выехал рано утром. Изначально бронировал на три ночи. Это действительно была ужасная ночь.