Отель «Paradise Bungalows» На острове Чанг

К сожалению, у нас нет хорошего отзыва о пребывании в этом отеле. Хочу поделиться честным отзывом о сотрудничестве с отелем. Мы забронировали номер на 3 ночи, а через 20-30 минут попросили отменить бронирование (потому что планы изменились и мы не можем приехать в эти дни). Отмена произошла не через день после бронирования и не за день до заезда, но отель не ответил ни на одно письмо ни от меня, ни от trip.com. Туристы могут ошибиться и забронировать по ошибке — должно быть исключение из правил при бронировании — отмена в течение определённых часов бесплатно. (Как и в других отелях). Это несправедливо по отношению к гостям. Мы отменили бронирование примерно через 30 минут, и до заезда оставалось ещё 4 дня. Отель несколько раз не отвечал на наши письма, отель не отвечал trip.com, бронирование не было отменено, деньги нам не вернули.

В любых правилах должны быть исключения и человеческое отношение, жизненные ситуации бывают разные. Возможно, для некоторых туристов это были единственные деньги, кто-то просто случайно забронировал и хочет быстро отменить и так далее.