Centara Koh Chang Tropicana Resort На острове Чанг

+ Мне нравится территория в этом отеле, расположение. Качество массажа на высоте, можно ехать в этот отель только за SPA, лучший из всех что я пробовала, а пробовала я просто море сколько. Я фанат массажа, есть с чем сравнивать. Нормальные завтраки, всего в достатке, все свежее и вкусное. Бывают в четверках и лучше, но мне достаточно. При заселении дали возможность выбрать номер, учитывая мои пожелания, показали возможные варианты, за это огромное спасибо! Сказала что мне нравился номер, который был в прошлом году, они даже эти данные подняли. Персонал вежливый, отзывчивый, улыбчивый.
- Отдыхала в отеле третий раз, очень его полюбила и решила в этот раз остановиться. Что стало хуже: 1. Мусор на пляже, его не убирали, я приезжаю за природой и чистотой, а не за пластиковыми бутылками и мусором. Да, прилив прибивает, но отель позиционирует себя как эко и вообще это 4*. Очень неприятно. 2. Неприятно, но в этот раз меня не поздравили с днем рождения. Не катастрофа, но прошлый раз было очень приятно, когда не забыли. 3. У отеля есть мобильное приложение, через которое можно записаться на массаж, заказать еду в номер и др услуги. Так вот я забронировала массаж на пляже, прихожу, но меня никто не ждет. Дошла до рецепшен, бронь мою видно, но SPA центр проигнорировал. Спросила могу ли я сделать не на пляже или в другое время - нет, нельзя. Особенно неприятно что это было в мой день рождения. Спросила может они знают где я могу сделать хороший массаж, меня отвезли в салон, после массажа в котором у меня два дня болела спина. Лучше бы сказали что не знают хороших мест. Еще раз подчеркну что конкретно в этом отеле SPA просто потрясающий! Не жалко денег, хоть он и в 1,5 - 2 раза дороже средней цены. 4. Бронировала номер с оплатой на месте, на 6 ночей. Увидев что на пляже в этом году речка, протекающая ранее сбоку отеля, теперь течет перед отелем ( это природа, нет претензий где она течет, отель не виноват) просто невозможно пахнет сероводородом, сказала что останусь на двое суток, но хотела бы повысить класс номера. Это вызвало какую-то проблему, начали говорить что так сделать невозможно и я все равно должна оплатить в этом случае 6 ночей. В итоге осталась на 6 ночей и пожалела. Сервис в этом году был плохой.