The Shark Resort в Пран-Бури

Я забронировала номер на первом этаже с парковкой 27 декабря 2025 года (я выбрала этот номер, потому что у меня маленький ребенок и много чемоданов, поэтому бронировать номер на втором этаже было бы неудобно).
30 декабря 2025 года я позвонила в отель, чтобы подтвердить бронирование. Сотрудники подтвердили, что получили бронирование, и еще раз повторили, что это номер на первом этаже. 1 января 2026 года, за 30 минут до заселения, я позвонила, чтобы узнать, во сколько можно заселиться. Мне сказали 19:00. Я планировала сначала заселиться, а потом пойти поужинать. В 18:40 я приехала в отель, чтобы заселиться, но сотрудники сообщили мне, что номера на первом этаже с парковкой «полностью забронированы». Такого не должно было случиться. Даже при бронировании через агентство, такое как Trip.com, я все равно столкнулась с этой проблемой. Мне должны были предоставить забронированный номер, потому что у каждого бронирования есть свои причины.

Я рекомендую и предупреждаю всех, кто планирует забронировать это жилье, внимательно все проверить. В противном случае вы можете столкнуться с тем же, что и я.

Независимо от того, дешевое это жилье или дорогое, подобная ситуация недопустима. Это непрофессионально.