Отель «At Panta Phuket - Sha Extra Plus» в Таланге

Отвратительный отель 5 звезд. Мебель в номере вся обшарпанная, воды горячей в нашем номере не было, т.к. сломался подогреватель воды, на вопрос замены номера, нам предложили сходить искупаться в другой номер и вернуться в свой для дальнейшего проживания. Завтрак ужасный, выбор блюд вообще никакой, я напомню что это отель 5 звезд. Никогда никому не посоветую этот отель. Это худшее место в котором я была.

Сюрпризы начались с нашего прибытия и регистрации на стойке. Мы забронировали и оплатили онлайн проживание на одну ночь с завтраком для 2 взрослых и ребенка 11 лет. Сразу отмечу, после 20 дней путешествий по многочисленным отелям Малайзии, Сингапура и Таиланда, любые незначительные проблемы всегда решались с пониманием и активным участием обеих сторон, а в некоторых случаях мы с женой даже сами помогали с уборкой (за исключением Сингапура). К сожалению, мне придется кратко описать проблемы из-за ограниченности места: по прибытии не была подготовлена вторая кровать для ребенка (во всех других отелях она всегда была подготовлена и включена в стоимость бронирования), и с нас потребовали дополнительную плату, если мы хотим ее получить. Было уточнено, что мы втроем не сможем спать на одной кровати в двуспальном номере. На стойке регистрации потребовали залог в 500 бат за магнитный ключ (возвращен при выезде) и еще 500 бат за проживание ребенка (эти условия были указаны на Trip.com не очень заметно, но все же были указаны) (любой, кто бронирует, пусть внимательно читает и учитывает это). На некоторые мои просьбы персонал (как бара, так и стойки регистрации) всегда отвечал с улыбкой и поверхностными оправданиями, не предпринимая никаких действий и не обращаясь ни к кому вышестоящему, переключая внимание на следующего клиента в очереди: я отметил, что бассейн по прибытии выглядел заброшенным, везде листья, вода, которая вызывала странное и быстрое раздражение кожи и глаз (хлора, очевидно, не было), мой сын, играя на внутреннем бортике, вытащил из воды осветительный прибор с кабелем 3*1,5 мм² (будучи спасателем FIN, я разбираюсь в этом, я немедленно вытащил сына из воды, чтобы избежать поражения током), отсутствовали и были разбиты мозаичные плитки, что, по сути, свидетельствует о невнимании к обслуживанию и безопасности клиентов; ночью мы не спали из-за внешнего шума обычного трафика, так как дверь-окно было закреплено импровизированным работником тремя шурупами, оставляя щель в целых 2 см открытого пространства (никогда не видел такой работы в 4-звездочном отеле); за завтрак для моего сына с меня потребовали дополнительную плату, потому что, несмотря на то, что я оплатил и забронировал на 3 человека на Trip.com, им это было совершенно безразлично, и они не попытались разобраться и решить недоразумение (поэтому мы решили завтракать только вдвоем, я и мой сын) и слава богу, так как завтрак в 8:15 утра был скудным, и отсутствующие блюда не пополнялись, не хватало столовых приборов, не было ни блинов, ни выпечки, а горячий шоколад для моего сына оказался просто горячей водой (автомат для горячих напитков выдал только воду, девушка-помощница с улыбкой вручила мне чашку, и в ответ на мое замечание 'извините, но это горячая вода, а не шоколад' она начала смеяться, вручая мне чашку и говоря, что у них больше нет шоколада, тогда парень открыл дверцу автомата, чтобы проверить, и через две секунды бросил ситуацию и начал убирать столы, игнорируя проблему, это был какой-то комедийный фильм... Тем временем, какой-то русский мужчина громко ругался с персоналом бара из-за гнилого и несвежего арбуза. Позже я рассказал о ситуации на стойке регистрации, и мне сказали, что ситуация с баром не входит в их обязанности, но оплата за завтрак, напротив, входила. Тогда я попросил две отсутствующие в номере пакетика растворимого кофе, чтобы моя жена могла хотя бы выпить кофе на завтрак, и после 2 часов ожидания ничего не произошло, я вышел из номера, чтобы попросить их у горничной... слив в душе был забит, не решен.