Aurico Kata Resort & Spa - Sha Extra Plus в Кате

Категорически не рекомендую! Номер отличный, обстановка хорошая, завтрак очень сытный и вкусный. Мне очень понравился номер с прямым выходом к бассейну. Хотя я отправляла письмо с просьбой не давать мне номер в конце коридора, мне все равно дали такой, да еще и во втором корпусе, который находится далеко. Каждый раз приходилось долго идти туда и обратно, но я с этим смирилась, так как обстановка в номере в конце коридора тоже была хорошей.

Однако абсолютно неприемлемым был ужасный сервис и отвратительное отношение. Я бронировала номер на три дня, но почему-то в системе отеля было указано два дня. На второй вечер, когда я вернулась в номер, карта-ключ не работала. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что я должна сама вернуться на ресепшн, чтобы перепрограммировать карту, и что они не могут прислать сотрудника. Пришлось идти далеко под проливным дождем до ресепшн. В тот момент я не знала, заметил ли сотрудник ресепшн ошибку в информации, она просто дала мне новую карту, и я подумала, что предыдущая размагнитилась. Только на следующее утро, когда я пошла в ресторан, мне сказали, что я не могу позавтракать. Я стала объяснять на ресепшене, но английский язык сотрудницы был очень плохим. Я сказала, что мы забронировали на три ночи, а она все повторяла, что нас трое. Она словно не понимала меня. Я объяснила, что нас двое, и мы забронировали на три ночи, но она продолжала говорить: «трое людей, нет». Я очень разозлилась и попросила сотрудника, говорящего по-китайски. Несколько сотрудников ресепшн смеялись надо мной. Только когда я очень сильно разозлилась и начала кричать, требуя проверить информацию, они медленно стали ее искать. После этого меня пригласили позавтракать, но не принесли никаких извинений. Обслуживание было просто отвратительным и возмутительным!