Villa Sonata Phuket в Чалонге

Чистота оставляет желать лучшего. Мебель старая. Канализационные трубы в комнате на втором этаже не работают.

Я увидел красивые фотографии в интернете, и цена была разумной, поэтому я забронировал двухуровневую виллу с одной спальней и бассейном на пять ночей за 2330,30 гонконгских долларов.

В день заезда мы поехали в лобби, чтобы зарегистрироваться, и персонал выделил мне номер 11, расположенный рядом с лобби. Войдя на виллу, я увидел использованные салфетки и опавшие листья на полу. В бассейне плавал планктон, и казалось, что воду давно не меняли. Также было много комаров. Я сразу же пошёл в лобби, чтобы сказать персоналу, что бассейн и мусор на полу нужно почистить.

Когда я вернулся на виллу, в комнате сильно пахло плесенью. Поднявшись наверх, я обнаружил, что каркас кровати невероятно изношен. Вход в ванную комнату был ещё страшнее: плесень по всему периметру ванны, и что ещё ужаснее, на дне была кровь! !!!!!!!!!! Гигиена была на крайне низком уровне. Я тут же отнёс багаж в холл и сказал персоналу, что на вилле слишком антисанитарно, и я не могу там остановиться. Персонал ответил, что есть только две другие свободные виллы. Однако, когда я приехал на другую виллу, затхлый запах стал ещё сильнее, а ванна на втором этаже всё ещё была полна плесени. Я сразу же сказал персоналу, что гигиена настолько плохая, что я не могу остановиться, и запросил возврат средств. Персонал посоветовал мне обратиться в trip.com за возвратом средств. Я уже был очень расстроен. Мне пришлось найти другой подходящий отель с семьёй и ждать ответа от trip.com, не зная, будет ли возможен возврат.

Вечером trip.com ответил, что вилла не вернёт мне деньги, поскольку в нём чётко указано, что возврат средств невозможен. Я неоднократно повторял, что проблемы с гигиеной на вилле не позволяют мне остановиться, и trip.com неоднократно заверял, что они сделают всё возможное, чтобы мне помочь. На следующий день я поехал в холл виллы, чтобы поговорить напрямую с персоналом, который просто посоветовал мне позвонить или написать письмо в компанию в Бангкоке. Так как я был в поездке и у меня не было тайской телефонной карты, я попросил сотрудников помочь мне позвонить, но они сказали, что это не входит в политику компании. Поэтому я решил дождаться дальнейших новостей от trip.com. В тот же вечер я получил ещё одно сообщение от виллы с отказом в возврате денег. Они не предложили никакой компенсации, просто забрали мои деньги, и я даже не остался на ночь.

Кроме того, отель расположен невероятно удалённо. До центра города нужно ехать больше 15 минут.
Если вы планируете забронировать этот отель, настоятельно рекомендую вам ехать самостоятельно. Надеюсь, после прочтения этого отзыва больше никто здесь не забронирует. Их поведение в этой ситуации было совершенно неразумным.

В заключение могу только предостеречь всех: не бронируйте Sunada Villa Phuket, чтобы избежать подобной неприятной поездки.

Я увидел красивые фотографии в интернете, и цена была разумной, поэтому я забронировал двухуровневую виллу с одной спальней и бассейном на 5 ночей общей стоимостью 2330,3 гонконгских доллара. В день заезда, когда мы подъехали к лобби, чтобы зарегистрироваться, персонал предоставил мне номер 11 рядом с лобби. Когда я вошел на виллу, на полу были использованные бумажные полотенца и опавшие листья, а в воде бассейна плавал планктон. Создавалось впечатление, что воду в бассейне давно не меняли, и на полу было много комаров. В этот момент я сразу же пошел в лобби и сказал персоналу, что бассейн и мусор на нем нужно почистить.
После этого я вернулся на виллу. В номере стоял сильный затхлый запах. Я поднялся на второй этаж и обнаружил, что каркас кровати очень старый. Еще больше ужаса я испытал, когда зашел в ванную комнату. Я обнаружил, что вокруг ванны была плесень. Ужасно. Я сразу же отнес свой багаж в лобби и сказал персоналу, что вилла слишком негигиенична, и я не могу там оставаться. Персонал сказал, что есть только две другие виллы, которые можно заменить. Однако, когда я поехал на другую виллу, затхлый запах стал ещё сильнее, а ванна на втором этаже всё ещё была полна плесени. Возврат денег. В тот момент у меня было очень плохое настроение. Мне пришлось искать другой подходящий отель с семьёй и ждать ответа от trip.com. Я не знал, смогу ли я получить возврат денег.
Вечером trip.com ответил мне, что вилла не соглашается на возврат денег, поскольку, по его словам, возврата средств не предусмотрено. Я неоднократно повторял, что именно проблемы с гигиеной на вилле помешали мне там остановиться. Trip.com неоднократно заявлял, что они сделают всё возможное для координации. На следующий день я поехал в холл виллы, чтобы найти персонал для прямого общения. Персонал только посоветовал мне позвонить или написать в компанию в Бангкоке. Вечером я получил известие, что вилла отказалась возвращать деньги. Вилла не предоставила никакой другой компенсации. Она только забрала мои деньги, и я не остался там на ночь.
Кроме того, расположение этого отеля очень удалённое. До города нужно ехать более 15 минут. Если вы хотите забронировать этот отель, пожалуйста, садитесь за руль сами. Но я надеюсь, что после прочтения этого отзыва никто больше не захочет бронировать этот отель. Действия отеля в этой ситуации совершенно неразумны. В заключение могу лишь напомнить всем: не бронируйте Phuket Sanada Villa, чтобы избежать неприятных ситуаций, подобных моей.