Отель «Courtyard Downtown» в Гринвилле

Я выбирала между отелем The Loft и отелем Courtyard. Мне хотелось попробовать The Loft, так как я никогда раньше не останавливалась в отелях этой сети Marriott. Однако в итоге я выбрала Courtyard, потому что он был на 20 долларов дешевле за ночь.

При выезде я с удивлением обнаружила, что с меня дополнительно взимается плата за парковку в размере 20 долларов за ночь. Эта плата не была указана при заселении, и, будучи пожизненным золотым членом программы лояльности Marriott с 476 пребываниями в отелях этой сети, я никогда раньше не платила за парковку.

Хотя плата за парковку формально может быть указана, она отображается только мелким шрифтом на странице, которую нужно просмотреть, кликнув по ссылке, поэтому её очень легко пропустить.

Я подала жалобу в Федеральную торговую комиссию под номером 196863576.

Ужасное обслуживание, когда мы заболели и нам пришлось отменить бронирование. Мы были в составе группы, приехавшей на свадьбу. Избегайте этого места для групповых мероприятий, таких как свадьбы. У них особые правила отмены бронирования, и у разных сотрудников разные версии этих правил, которые не представлены в письменном виде.

Мы часами общались по телефону с разными людьми за 2 дня до заезда, и в итоге с нас всё равно списали половину стоимости бронирования.

Много раз сотрудники просто бросали трубку или обещали перезвонить, но так и не перезвонили.

Если вы не являетесь участником группы, действуют письменные правила отмены бронирования, которые позволяют отменить бронирование бесплатно за 48 часов до заезда.

Персонал был исключительно гостеприимным, а общий вид отеля – очень приятным. Расположение превосходное – недалеко от Мейн-стрит и в пешей доступности от многочисленных ресторанов, баров и ночных клубов.

К сожалению, впечатления от номера были неидеальными. В моём номере, расположенном на пятом этаже, при входе стоял очень сильный затхлый запах. Запах был настолько неприятным, что я сразу же побежал покупать освежитель воздуха, чтобы хоть как-то облегчить пребывание в номере. Кроме того, телевизор в номере постоянно отключался и включался каждые 10–15 минут, что очень мешало.

Хотя моё пребывание было недолгим, и мне не пришлось долго находиться в таких условиях, стойкий запах оставил неизгладимое негативное впечатление. Лучшее сравнение, которое я могу предложить, – это запах подвала старого фермерского дома с влажным ковром, который неоднократно затапливало, что привело к въевшемуся запаху плесени. Быстрый поиск в интернете показал, что другие гости этого отеля уже жаловались на похожие жалобы на затхлый запах, что позволяет предположить, что эта проблема, возможно, актуальна.

В целом, хотя местоположение и гостеприимство были превосходными, запах в номере, скорее всего, отпугнет меня от повторного посещения этого отеля во время следующего визита в Гринвилл, и я остановлюсь в другом месте.

Они так и не предоставили счет за завтрак, который я ел в ресторане. И не будут, потому что в номер не поставили (??). Мне позвонили через 15 минут, я дал свой адрес электронной почты и не получил ответа. Это услуга Marriott? Моя компания не может принимать только квитанции по кредитным картам, поэтому я не могу получить компенсацию. Этот отель хорош только для туризма

Один из худших отелей. Они хотели лечь и отдохнуть перед 4-часовой поездкой домой, но с их кровати уже сняли простыни и одеяла... уборщики отеля уже убрали их, хотя они еще не выписались, а их личные вещи все еще в комнате 😒 Как это произошло? Первый раз сталкиваюсь с такой глупостью.. Помимо этого сумасшествия, в квитанции моего мужа и сына в гостинице к стоимости прибавлено несколько напитков и упакованной еды, которую они не ели и не пили, не заказывали и не покупали 🙄 Как, черт возьми, вы делаете свою квитанция .. Surestay определенно лучше, чем вы .. по крайней мере, они берут с меня нужную сумму каждый раз, когда я использую их гостиницу для своих потребностей в путешествии.