Отель «Washington Marriott at Metro Center» в Вашингтоне

С меня дважды взяли плату за доставку и отказались вернуть деньги.

Сначала положительные:
Встреча сотрудников на фронте, когда мы приехали. У нас уже был мобильный ключ, и нас направили к лифтам. Когда мы подошли к нашему этажу, в коридоре стоял отчетливый запах еды. К сожалению, мы обнаружили, что запах исходит из нашей комнаты. Вестибюль был красивым, и ресторан выглядел потрясающе.

Теперь о том, что нужно улучшить:

Имейте в виду, что я не привередливый. Я также не из тех, кто уведомляет сотрудников, чтобы они «исправили ситуацию» или «сделали лучше». Это был неплохой запах, но было очевидно, что от предыдущего гостя ничего не было сделано для устранения этого. Мелкая, мелкая проблема, но отсюда все пошло под откос. Кондиционер дребезжал, и это было нормально, потому что было недостаточно жарко, чтобы работать всю ночь напролет.

Состояние комнаты не соответствовало любым стандартам Marriott. Если руководство и персонал не могут потрудиться найти плесень, утечки и другие недостатки, я не должен указывать на эти вещи. Весь менталитет «давайте сделаем это правильно» просто позволяет им игнорировать людей, которые не поднимают шума из-за плохого обслуживания или качества. Я просто оставлю этот обзор и с этого момента возьму деньги где-нибудь еще.

Кровать была в меру жесткой, а сантехника изрядно изношенной. В ванной тут и там было немного плесени (что является обычным явлением, и я не ожидаю чего-то другого на данный момент). Что было совершенно неприемлемо, так это очевидная протечка и плохой ремонт потолка. Вот где я провожу черту. Это не Motel 6, и это просто недопустимо. И опять же, я не собираюсь просить их «исправить это» - они либо не осведомлены о проблеме (плохое обслуживание), либо знают и просто предполагают, что податели жалобы запросят новые номера (также плохое обслуживание). В любом случае нет, спасибо.