O'Brien Riverwalk Boutique Hotel в Сан-Антонио

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Я забронировала этот отель через Booking.com, думая, что это будет очаровательное историческое место, но как только я вошла, я поняла, что совершила ужасную ошибку.
Я приехала рано, потому что мне нужно было работать, и позвонила заранее, чтобы спросить, могу ли я посидеть в холле перед регистрацией. Мне сказали «да», но то, что они называют «холлом», — это не что иное, как маленькая, запущенная комната с затхлым, сильным запахом плесени, который ощущается, как только вы открываете дверь. Запах был настолько сильным, что мне приходилось задерживать дыхание.
Стойка, на которую меня указала сотрудница, была покрыта пылью, а стул был настолько изношен и грязный, что я чуть не поранилась, сидя на нем. Когда я попыталась подключить свой ноутбук, ни одна из розеток не работала. Единственным вариантом был старый удлинитель, у которого даже не было нормального заземления. Ничто в этом помещении не казалось чистым, безопасным или ухоженным.
Я даже не дошла до регистрации. Даже нескольких минут пребывания в этом холле было достаточно, чтобы понять, что я не могу там оставаться. Здание устаревшее, грязное и, честно говоря, кажется небезопасным — больше похоже на декорации к фильму ужасов, чем на отель.
Я немедленно потребовала отмены бронирования и возврата денег. Сотрудник не смог это разрешить, и хотя в итоге они вернули часть суммы, я все равно потеряла деньги. В тот момент мне было все равно. Я ушла в слезах, потому что это был ужасный опыт.
Это был один из самых разочаровывающих и неприятных случаев в отеле, которые у меня когда-либо были. Я никому не порекомендую это место.

Этот отель старый и обветшалый. Кровати неудобные, матрасы из пеноматериала, поэтому пружины не встают на место.
Горячей воды нет. Если вы забронируете номер с балконом, вы увидите парковку! До набережной реки не видно, но до нее можно дойти пешком.
После разговора с ночным менеджером она сказала, что позвонит менеджеру, но так и не получила ответа.
На следующее утро я поговорила с дневным сотрудником. Он заявил, что ничего об этом не знает, и также сказал, что позвонит менеджеру. Ничего не было сделано, они не предложили поменять номер или компенсировать ночи, хотя мы бронировали через Expedia, от них тоже ничего не последовало. Мы заплатили за парковку, но ночной сотрудник припарковался на нашем оплаченном месте. Она просто сказала припарковаться в другом месте.
Это ужасное место, они лгут и им наплевать на людей, которые там останавливаются.
Здесь нет места для завтрака, как указано на веб-странице. Есть кофеварка со сливками и подсластителем.

При заселении и выселении персонал был недружелюбен. Затем мне сказали оставить залог, потому что я бронировала через hotels.com. Номер очень маленький для двух двуспальных кроватей, туалет шатался, шкафа не было, багажная полка была очень шаткой, матрас старый, чувствовались провода, балкон был очень хороший. Не забудьте, что за парковку и завтрак нужно платить. В отеле была винтажная мебель, что было приятно, но, честно говоря, им нужен ремонт.

Я был там дважды. Они не предоставляют информацию о парковке. Парковка стоит 25 долларов в день в гараже рядом с ними. Нет зон для погрузки и разгрузки. Пришлось вызывать уборщицу, чтобы протереть и почистить телевизор, прикроватные тумбочки, мини-холодильник.
Персонал неприветливый и, похоже, не хочет быть рядом.
Я всегда стараюсь останавливаться дважды, прежде чем писать отзыв. К сожалению, впечатления те же, но лифты были сломаны. Пришлось нести сумки на три этажа, и никто не предложил занести их. Мне дали скидку в 24 доллара за отсутствие лифта. Больше сюда не поеду.

Когда впервые попадаешь в отель, он кажется очень уютным. Номер кажется нормальным, пока не ляжешь на кровать, а подушки не пахнут потным мужчиной. На следующее утро просыпаешься, а горячей воды нет. В душе только что замазали плесень, и она проступает. Депозит в 50 долларов за парковку вам не вернут. Они спишут с вашей кредитной карты, это не удержание, как они говорят. Мы остановились на одну ночь, должны были пробыть там три, но уехали из-за запаха подушек и отсутствия горячей воды. Очень нужна новая администрация.

Мы останавливались здесь около 10 лет назад и решили снова посетить этот отель. Он полностью изменился по сравнению с тем уютным бутик-отелем, который мы помним и который рекламируют. Во-первых, здесь нет завтрака, а парковка стоит 25 долларов за ночь. Мы решили припарковаться на улице, в гараже на Хьюстон-стрит, за 10 долларов в день. Когда мы приехали, лифт не работал, поэтому нам сделали частичную скидку на номер (спросили, могут ли они дать нам номер на первом этаже, так как мой муж получил травму, но собирались взять с нас на 40 долларов больше). Поднявшись на свой этаж, мы заметили несколько тележек для уборки и мусор в общей зоне. Номер был самым большим разочарованием (фотографии говорят сами за себя). Когда я это описываю, на ум приходит слово «грязный». Грязный и очень старый. Здание определенно изношено. Повреждения в номере скрыты дешевыми декоративными наклейками на стенах. Мыло было настолько разбавлено водой, что ускользало сквозь пальцы. К тому же мы плохо спали из-за тонких подушек и полицейской сирены всю ночь. Скажем так, мы были рады уехать. Больше не вернёмся.

Когда вы впервые входите, это очень мило. Когда мы заселились, она взяла с нас плату за номер с балконом, пошла и посмотрела на номер, чтобы убедиться, что он готов, но это было не так, поэтому она поселила нас в номере на нижнем этаже. Итак, затем нас заселили в этот номер, за который она взяла с нас плату за номер с балконом, чтобы у нас был кредит на счете. Мы провели в этом номере одну ночь, затем обнаружили муравьев в ванной. Я спросил, могут ли они просто позаботиться о них или позаботиться о стоимости номера, и они переселили нас в соседний номер, потому что менеджер не вернется до среды, когда мы выезжали. Но это было нормально, мы переехали, струи не работали в ванной в первом номере, но они работали во втором номере, но затем душевая лейка не работала во втором номере. Персонал был очень, очень приятным, было чисто, но нуждается в некотором ремонте, приятная пешая доступность до набережной, очень тихий.