Апарт-отель «Best Western Plus Inn & Suites» в Ларедо

Плохое обслуживание. Кондиционер не работал, и стойка регистрации никогда не отвечала на телефонные звонки, чтобы позаботиться о кондиционере. На следующее утро мы пожаловались на стойку регистрации отеля, и все они хотели предложить скидку в размере 20 долларов. Очень плохое обслуживание и очень непрофессиональный персонал. Дал бы им рейтинг 0 звезд

Две вещи были сломаны, когда я зарегистрировался в комнате. Обогреватель и дверь в ванную. По какой-то причине в двери ванной отсутствовала часть защелки, которая позволяет двери закрываться. Это было сломано в течение целого дня, поэтому дверь в туалет невозможно было закрыть в течение дня.

Во-вторых, во время моего пребывания было около 40 градусов, поэтому без обогревателя я спал очень холодной ночью и мог только попросить одеяло. Пришлось менять весь блок отопителя.

Мне нужно было остаться еще на день, и мне отказали либо в бесплатной ночи, либо в скидке, что для меня было непростительно плохим обслуживанием клиентов. Как заказчик, когда я соглашаюсь оплатить стоимость номера, я плачу за номер на приемлемых условиях. Если эта комната находится в неприемлемом состоянии, то стоимость должна быть ниже. Мне предложили сломанный товар за ту же цену.