Отель «Days Inn & Suites by Wyndham Dallas» в Далласе

Сегодня вечером, 17 мая, сотрудник стойки регистрации очень грубо бросил трубку после отмены моего бронирования, не позвонив для проверки информации или получения разрешения от банка. Я участник программы Diamond Rewards, и вы просто отвратительны!!! Не останавливайтесь здесь!

Пошел регистрироваться, потому что у меня были проблемы с машиной, и остался в Далласе, так как моя машина была в ремонте. При регистрации женщина была крайне груба, как будто у нее не было времени сказать мне два слова, а затем продолжила говорить мне, что мужчинам не следует входить и выходить из номера, не останавливаясь, намекая, что я уличный работник. Этот район вокруг отеля полон преступности и работников секс-индустрии. Никому не рекомендую.

Один из самых ужасных случаев, которые мы когда-либо пережили в отеле. Номера были смежными, и мы проснулись в 3 часа ночи, потому что люди из соседнего номера постоянно пытались открыть нашу дверь своей ключ-картой. Я встал, постучал в смежную дверь и сказал им, чтобы они прекратили попытки, иначе я позвоню на стойку регистрации. После нескольких попыток они наконец сдались и начали разговаривать и кричать друг на друга. По их разговору было видно, что мужчина был пьян. Когда мы спустились вниз, чтобы рассказать о проблемах сотруднику на стойке регистрации, он даже не предложил связаться с людьми из соседнего номера и не предложил переселить нас в другой номер. В итоге мы выехали около 4 утра.

Я заранее позвонил в этот отель, чтобы предупредить, что приеду поздно (в 23:00), а затем через час после этого звонка мне пришло голосовое сообщение о том, что моя карта не авторизована и они отменяют мой номер, но если я приеду, они предоставят мне номер, если он у них будет, а также электронные письма об отмене. Я забронировал номер несколько месяцев назад и не получил уведомления от своего банка о проблеме с картой (карта использовалась с тех пор и работает нормально). Я перезвонил и сказал, что они не могут просто так отменить мой номер и что им следовало позвонить, чтобы уведомить меня о проблеме с картой и попросить другую карту. Сотрудница только несколько раз повторила мне, что карта не авторизована, поэтому они отменили мой номер, но они предоставят мне номер, если он у них будет, когда я приеду. Я сказал ей, что ей нужно перебронировать мой номер, и я могу предоставить другую карту, на что она ответила, что у них нет свободного номера. Я почти уверен, что они решили отдать номер кому-то другому, узнав, что я опоздаю. Я повесил трубку, позвонил в другой отель, проехал последние два часа и остановился там же по той же цене. Оба раза я разговаривал с девушкой по имени Дейзи, ужасное обслуживание и общение. К счастью, в этом районе много других вариантов.

Мы были там в течение недели, когда бушевал торнадо. У них не работал кондиционер, но было освещение. Было так некомфортно находиться там с детьми, а крошечному ребенку было очень жарко. Окно не открывается, поэтому не было никакого ветерка, только сплошное тепло. Если бы я знала об этом и об их политике возврата денег, я бы даже не бронировала номер. Не говоря уже о летающих тараканах, которых мы обнаружили в нашем номере, но мы и так были заперты в этом мотеле. Их микроволновка не работала, и я ничего не пыталась разогреть, поэтому нам пришлось есть вне дома после того, как мы купили еду, которую можно было разогреть в микроволновке. Микроволновка стоит в кукольном домике, вот лучшее описание. Обслуживание было неплохим, но это не компенсирует обветшалость мотеля. Наркоманы просто заходят, выходят и лезут в бассейн в любое время. Люди всю ночь паркуются в машинах позади отеля, а у соседнего углового магазина всю ночь орудуют наркоторговцы. Из-за этого и жары спать было практически невозможно. В стенах дыры под кондиционером, а в ванной — плесень.