Distrikt Hotel New York City, Tapestry Collection by Hilton в Нью-Йорке

Ужасное, обветшалое заведение. Улицы были грязные и завалены мусором, а сам отель был ветхим, оформленным в стиле 1960-х или 70-х годов. Раковины были сломаны и помяты, обои отслаивались, ковер был старым, не было ни вешалок для одежды, ни полок для обуви, ни тапочек, ни даже элементарных банных принадлежностей, таких как зубные щетки и расчески. Банные полотенца имели неописуемый, странный запах. Звукоизоляция полностью отсутствовала. Персонал явно был неквалифицированным; это нельзя было назвать отелем, скорее это была обветшалая частная гостиница. Все были одеты в свою одежду, вернее, в домашнюю. Лобби было маленьким и обветшалым. Персонал казался растерянным; когда мы заказали завтрак в баре, три разных человека дали противоречивые ответы, а четвертый заявил о своей некомпетентности. Перед поездкой мы специально дважды звонили и писали по электронной почте, чтобы подтвердить, можем ли мы оставить наш багаж на ночь после выезда и забрать его на следующий день. Мужчина по телефону сказал, что это не проблема, и в электронном письме тоже подтвердил, что все в порядке. Однако, когда мы вернулись накануне выезда, на ресепшене сказали, что это невозможно, заявив, что ответ по электронной почте не от нее, но мы категорически не можем оставить свой багаж на хранение. Я попыталась поговорить с кем-то, кто, казалось, хорошо разбирался в ситуации, с кем-то, кто выглядел как начальник. Администратор указала на молодую женщину, склонившуюся над столом, и сказала, что это ее начальник (см. фото). Они говорили в шутливом тоне. Весь персонал вел себя крайне непрофессионально. Однажды заказ на завтрак готовили очень долго, потому что официант не работал; заказы принимал повар. Иностранец, стоявший в очереди полчаса, начал спорить и злиться; повар выглядел беспомощным. Создавалось ощущение обмана. Залог не был предварительно авторизован; он был вычтен из счета.