Отель «The Westin New York at Times Square» в Нью-Йорке

Обслуживание отвратительное. Возникают проблемы с заселением и выселением. Цена не соответствует заявленной для этого отеля. Она значительно отличается от цены!

Чистота: Постельное белье было крайне плохим, были клопы и серьёзные укусы. В отеле останавливались два человека, и обе кровати были кишеть клопами. У каждого было около десяти укусов. Впервые столкнулся с подобной ситуацией в американском отеле такой ценовой категории.

Удобства: В целом, удобства были приемлемыми, хотя и немного устаревшими, но в целом приемлемыми для этой ценовой категории в Нью-Йорке.

Обслуживание: В отеле нет круглосуточной стойки регистрации, и я не мог до них дозвониться ночью. Я пожаловался на клопов через Ctrip, и в итоге они провели осмотр и дезинсекцию, но я уже выехал.

Стандарты чистоты в отеле совершенно не соответствуют цене. Если ситуация не улучшится, нет смысла бронировать номер. Впервые столкнулся с такими серьёзными проблемами с гигиеной постельного белья в США.

Особенно хочу похвалить службу поддержки клиентов Ctrip. После моей жалобы они оперативно связались с отелем, и Ctrip в конечном итоге предоставил ваучер в качестве компенсации. Несмотря на то, что вина в первую очередь лежала на отеле, они предоставили отличную компенсацию за убытки, понесённые пользователями Ctrip.

Условия, как правило, очень дорогие.