Отель «citizenM New York Bowery» в Нью-Йорке

Я останавливалась в этом отеле несколько раз и никогда не сталкивалась с проблемами. На этих выходных я отмечала здесь свой день рождения, и в номере не было мочалки для душа. 10 января в 23:30 я попросила ее, и мне сказали, что ее принесут в номер. 11 января в 00:17 я позвонила, чтобы уточнить, и мне сказали то же самое: «Ее принесут в номер». В 00:38 11 января я спустилась на ресепшен, и мне сказали, что мочалку уже принесли. Я позвонила в 1:15 ночи, и трубку взяла новая сотрудница (Анджела). На этот раз, после того как я упомянула, что это уже четвертый раз, когда я прошу об этом, так как хочу принять душ и поспать/отдохнуть в свой день рождения, Анжела с грубым видом спросила: «А вы спускались вниз за ними?», и ответила: «Да, как я и говорила, это уже четвертый раз, и я с удовольствием спущусь вниз СНОВА, в третий раз», даже несмотря на то, что мне сказали, что их принесут в мой номер.
В номере НЕ было необходимого оборудования, и эти вещи не использовались на момент нашего заселения, поэтому то, что со мной так грубо обращаются, когда ВАШ персонал не оборудовал номер должным образом, просто возмутительно!! Спустя 2 часа после моей просьбы о мочалке, ее наконец-то принесли…