Отель «Comfort Inn Boston» в Бостоне

Что бы вы ни делали, ОСТАНОВИТЕСЬ В ДРУГОМ ОТЕЛЕ! Как только мы приехали, нас встретила группа людей у ​​главного входа, курящих травку. Не то чтобы меня это сильно расстроило, но со мной были дети. Им сразу стало не по себе, и они почувствовали отвращение. Отель и персонал показались нам неприветливыми. Лифты были страшными и небезопасными, они даже сломались во время нашего пребывания. Номер казался нормальным, однако на следующее утро моих детей укусили клопы. Мы откинули простыни и обнаружили там клопов. В ужасе я сразу же позвонила на ресепшн. Я была заметно расстроена, попросила позвать менеджера, переселить меня в другой номер или возместить расходы, чтобы я могла остановиться в другом отеле. Джентльмен на ресепшене, Донни, был грубоват, оскорбителен и совершенно не сочувствовал тому факту, что моих детей укусили клопы. В итоге он проигнорировал мои чувства, сказал, что сделал то, что я просила, связавшись с менеджером, и повесил трубку. Он заявил, что я кричала на него агрессивно, что я сумасшедшая! ЭТО НЕПРАВДА! Я вернулась в свой номер, чтобы подождать менеджера в надежде, что она поймет мои претензии. В наш номер пришла Селена Гриффин, якобы дежурный менеджер, и ей тоже было все равно. Она заявила, что я тоже веду себя как сумасшедшая (в присутствии моих детей), сказала, что в отелях есть клопы, и что она переселит меня в другой номер. Мы не знали, куда еще пойти, поэтому остались в другом номере (в котором не работал вентилятор, лампа не горела, а деревянная мебель отваливалась), но после того, как с нами и моими детьми обошлись, мы слишком боялись подавать дальнейшие жалобы. Мужчина, проживавший в номере напротив нашего, заявил, что он приехал со школьной группой и пожаловался, что у его ученицы тоже клопы, и что она живет в номере прямо рядом с нашим. Мне было очень жаль его и его учеников. Он тоже сказал, что ему некомфортно в этом отеле. Я останавливалась во многих отелях сети Choice Hotels и всегда оставалась довольна. После этого ужасного опыта я больше никогда туда не поеду! Нам предоставили одну ночь бесплатно из трех, но это ни в коем случае не оправдывает ситуацию. Лучше обучайте свой персонал! Убирайте отель и пройдите хотя бы пару курсов этикета. Никто не должен выходить из отеля с таким видом и чувством, как я и мои дети.

Сотрудники на ресепшене были любезны и приветливы. Завтрак был хорошим. Мне понравилось, что завтрак заканчивается в 10 утра. Wi-Fi работал довольно быстро. Парковка была маленькой. Если вы приедете после 18:00, найти место для парковки практически невозможно. Я приехал около 18:00 и едва нашел место, но потом мы с детьми ушли поужинать и немного погулять. Когда мы вернулись около 22:00, свободных мест не было. После нескольких попыток найти место и разговоров с сотрудниками ресепшена, мне сказали, что нужно припарковаться у соседнего отеля и пройтись пешком. С двумя детьми и в темноте это было примерно 5 минут ходьбы. В целом, кровати были чистыми и мягкими, телевизор работал, а в номере люкс был раскладной диван, но не было микроволновки. Туалеты были чистыми.