Апарт-отель «Best Western Plus Airport Inn & Suites» в Шривпорте

Я очень разочарован. Прошлой ночью я приехал, чтобы получить комнату на ночь, давал номер 309, и когда я вошел в дверь, обнаружил, что служба горничной никогда не убирала комнату, она была грязной. Вернувшись на стойку регистрации, мне сказали, что других свободных номеров нет, хотя парковка была совершенно пустой, максимум 10 машин, и что она не может вернуть мне деньги, потому что дежурного менеджера не было. Она спросила, помогут ли чистые полотенца в этой ситуации, но, как видите, в кроватях уже кто-то спал, и я не собирался пользоваться этой комнатой. Я спросил, что я должен был делать в этот момент, и мне сказали сидеть смирно. Я никогда больше не буду использовать это место, очень грустно, что это такой красивый отель, чтобы он управлялся таким образом.

Останавливались здесь во время путешествия из Теннесси в Техас после Дня Благодарения. Выбрал этот отель из-за всех положительных отзывов, поэтому я здесь, чтобы немного снизить средний уровень. Найтстафф отсутствовал, но оставил табличку о том, что они помогают другому гостю и скоро вернутся. Когда я вернулся из туалета, ночь была за столом, помогая кому-то другому. Я подошел и подождал, меня не признали. Я говорил, когда она уходила, никакого ответа. Она подошла ко мне, чтобы что-то сделать в вестибюле, и до сих пор не разговаривала ни со мной, ни с другим человеком, который сейчас ждал. Наконец вернулся и заселил меня. Ванна в номере была с пятнами ржавчины (думаю, но выглядело как-то хуже). Нет постельных принадлежностей в комнате для раскладного дивана для моего сына. Собираюсь сделать, чтобы все прошло нормально. Включенный завтрак был огромным разочарованием: несколько блюд были плохо укомплектованы и не было кофе, пока мы не закончили, но мы справились. Проверка прошла так же хорошо, как и регистрация, поэтому меня не игнорировали столько раз. Кроме того, на первой фотографии в их списке показан крытый бассейн, который был слит и не работал. Я не ожидаю многого от Best Western, но, судя по отзывам, он звучит намного лучше, чем был на самом деле.

Я был ОЧЕНЬ недоволен своим пребыванием. Человек, который зарегистрировал нас поздно ночью 7 октября, был очень любезен и сообщил нам, что завтрак был доступен утром с 7 до 10 утра. Моя семья и я идем вниз, чтобы позавтракать около 8:15 на следующее утро (10/8), и столовая грязная. Было похоже, что люди поели, и осталось очень мало хлопьев с небольшим количеством оставшегося молока. На прилавках был кофе и сахар, а на столах мусор. Таким образом, это определенно выглядело так, как будто люди позавтракали тем утром, но еды для нас не было. Мой муж спросил женщину на стойке регистрации (которая едва подняла глаза от телефона), есть ли завтрак, и все, что она сказала, было «нет». Я нахожу это очень странным, так как нам сказали, что завтрак будет таким, и он указан на веб-сайте. Я подошел и спросил ее, и она сказала «нет» во второй раз. Я сообщил ей, что человек, который регистрировал нас прошлой ночью, сказал, что будет завтрак, а затем она сказала мне, что «дама не пришла».

Я очень очень недоволен этим по нескольким причинам. Столовая была грязной, как будто завтрак был съеден. Так что либо женщина на стойке регистрации лгала мне, либо в столовой не убирались со вчерашнего дня. И то, и другое неприемлемо. Я выбрал этот отель и заплатил цену, которую я заплатил, потому что он должен был предлагать завтрак. Для платного гостя это просто неприемлемо. Из-за неспособности этого отеля предоставить услуги, которые они обещали предоставить, моей семье пришлось потратить дополнительные деньги, чтобы пойти и купить завтрак в другом месте.

Номер, в котором мы остановились, был не номером, который мы забронировали онлайн. Я забронировал и заплатил за кровать размера «king-size», и когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что мы будем регистрироваться поздно вечером 7 октября, мне сказали, что кроватей размера «king-size» нет из-за регистрации других гостей и стойки регистрации. сотрудники передают их другим людям. С какой стати персонал отдает номер, который я забронировал и за который ОПЛАЧИЛСЯ??? Не говоря уже о комнате, в которой пахло дымом (она должна была быть для некурящих), и она была грязной. Везде была пыль. Волосы в ванной. Раковина была грязной. На зеркале в ванной были брызги воды (или что-то еще).

Я бы просто НИКОГДА больше не останавливался в отеле или любом другом отеле Best Western. Я также никогда никому не порекомендую оставаться в Best Western.