Отель «TownePlace Suites by Marriott New Orleans Downtown/Canal Street» в Новом Орлеане

Хотя персонал всегда был вежливым и приятным, в целом отель выглядел обветшалым. Бесплатные завтраки по утрам пользовались огромной популярностью у гостей, но их никогда не пополняли — даже когда мы спускались вниз до окончания завтрака. Один из лифтов сломался, из-за чего приходилось долго ждать. Район находился далеко от всех основных районов, и до него можно было добраться пешком через очень неблагополучные кварталы. Номер убирали только один раз, и то только потому, что мы сами попросили об этом. Было трудно поверить, что мы остановились в отеле сети Marriott!

Мой номер в отеле был красивым и чистым. Моя единственная жалоба на мою комнату (номер 702) заключалась в том, что вода в душе медленно стекает, что вынуждает вас принять быстрый душ, потому что вода выльется на пол менее чем за 5 минут.

Больше всего меня беспокоит общественная парковка рядом с отелем. Парковка не принадлежит и не управляется Marriott, но многие их клиенты паркуются там. Пожалуйста, не оставляйте ценные вещи в транспортных средствах. По какой-то странной причине воры, казалось, нацелились на людей с тонированными стеклами, независимо от типа автомобиля или места, где они припарковались на стоянке. Я поинтересовался, на какой стоянке Marriott обращается к своим клиентам, но на этой стоянке возникают те же проблемы, когда люди ломают машины. Парковка, которую Marriott рекомендует своим клиентам для парковки, расположена прямо через дорогу от общественной парковки рядом с Marriott. Ночной клерк в Marriott заявил, что полиция больницы Тулейна проверяет парковку, но клерк не сказал, как часто они проверяют ее, что по-прежнему оставляет ваш автомобиль уязвимым. Воры напали где-то после 22:00 до раннего утра. Хотелось бы, чтобы сотрудники предупреждали своих клиентов об этой проблеме, а не ни слова о ней не говорили или не преуменьшали. Одно это испортит ваш отпуск, особенно если это ваш личный автомобиль или если вы не застраховали свой прокат. Если вы посмотрите на землю на этой стоянке, вы увидите много битого стекла в трещинах асфальта. Полицейский из Нового Орлеана, с которым я разговаривал, заявил, что поломки автомобилей в этом месте происходят каждые выходные. Обратите внимание, вас предупредили!

Помимо вопросов безопасности, связанных с автомобилем, я бы остался там, но для меня это проблема, потому что куда бы я ни поехал, у меня всегда есть автомобиль.

Я бы не рекомендовал это место. Я забронировал номер через их веб-сайт в качестве участника программы вознаграждений почти месяц назад. Когда мы приехали, они продолжили говорить мне, что я отменил свое бронирование (я этого не сделал). Затем они продолжили говорить мне, что отменили мое бронирование, потому что они забронировали больше. Я НИКОГДА не получал НИКАКОГО уведомления об этом, и мы не опаздывали на регистрацию, поэтому я нахожу забавным, что они решили отменить бронирование участников программы вознаграждений и даже не уведомили их. К счастью, у нас был другой номер в другом отеле, после чего они взяли с меня более высокую цену за меньший номер. НЕ тратьте здесь свои деньги. Они отрывочны и вас сорвут. Быть участником Marriott означает, что не нужно никуда идти или не появляться, где негде остановиться. Смешно и неприемлемо.

Похоже, что никого особо не заботит имущество или качество предоставляемых услуг, за исключением, может быть, обслуживающего персонала и одного или двух сотрудников стойки регистрации. Техническое обслуживание / инженерия, похоже, уделяют ремонту примерно половину времени. Я несколько раз сообщал на стойку регистрации о нескольких проблемах с обслуживанием, но они не были решены, поэтому я просто отказался от них. Небольшое профилактическое обслуживание будет иметь большое значение для поддержания порядка в рабочем состоянии. Воздушный фильтр в моем кондиционере полностью заполнен пылью, это было далеко за его пределами. Мне было интересно, почему я чихаю всю ночь, и я вынул этот фильтр (поменял его на тот, что был в другой комнате), и мое чихание прекратилось. Домашнее хозяйство в лучшем случае выполняет посредственную работу. Когда я приехал, всю посуду пришлось вымыть, так как на некоторых еще оставалась еда и жир. Половина кухонных принадлежностей отсутствовала в обеих комнатах, в которых я находился (на разных этажах не хватало разных предметов в каждой). И вы можете сказать, что ящики никогда не протираются, так как они полны остатков пищи и крошек. Полы явно не мыли (или недостаточно), а просто подметали. Оттоманка была отвратительной и вся в жирных пятнах, диван был полон блесток. Это непросто исправить в любом случае, но окна совсем не изолируют звук; и быть прямо напротив межгосударственного ... Это прекрасный вид, но вы слышите движение (мотоциклы, грузовики, машины скорой помощи и т. д.) всю ночь. Я останавливался во многих отелях за пределами автомагистралей и никогда не мог слышать постоянный шум движения по шоссе отовсюду в моей комнате (кроме, может быть, ванной комнаты). Прилично выспаться в этом отеле только из-за шума шоссе было, мягко говоря, непросто. Другой вопрос - завтрак. Отсутствует выбор продуктов, как и отсутствие горячих блюд для завтрака. Пожалуйста, перестаньте винить пандемию в плохом обслуживании. Другие свойства вроде бы могут это понять, на данный момент это неприемлемо. Кроме того, если на вашей табличке указано, что завтрак подается в выходной день до 10 утра, когда я спускаюсь в 9:50, я не ожидаю, что двери будут закрыты, и скажу, что завтрак на самом деле до 9:30, когда на этой табличке указано 10. Не лучший способ начать свой день после того, как вы не выспались из-за шума шоссе всю ночь. Не рекомендуйте этот отель из-за серьезных проблем, с которыми он, кажется, сталкивается с точки зрения жесткого продукта, отсутствия надлежащего обслуживания, чистоты и общего обслуживания. Тратьте деньги в другом месте.