Отель «Holiday Inn Airport South By Ihg» в Луисвилле

Две звезды ставлю только потому, что это великолепный отель. Однако опыт мой и моей жены был ужасен. Мы остались, чтобы расслабиться, и уехать было 18-летие нашей дочери. Мы обслуживали фонари под Луисвиллем. Ну, наконец, просто скажите, что пожилой джентльмен на стойке регистрации был очень груб. Кроме того, наша комната была отличной, однако наша ванна была очень острой на дне, в ней было неудобно стоять или сидеть, она была острой, как будто что-то должно было быть над ней или нужно было отшлифовать или что-то в этом роде. Мы останавливались в номере 209 10 декабря и выезжали 11 декабря. Также мы останавливались здесь, потому что вы можете спать и выезжать в полдень. Однако мы проснулись из-за стука технического обслуживания в 8 утра. Я открыл дверь, и он сказал, что все равно. Затем снова проснулся в 9 утра, даже с не беспокоить на моей двери. На этот раз это была уборка. Я дал им понять, что мы еще не готовы и спим. Они снова постучали в 9:17. Я снова сообщаю им, что мы не готовы, мы принимаем душ и готовим внуков. Я не могу это выдумать. , они снова постучали в 10 утра, когда мы, наконец, только что ушли и выписались. Я даже не принял душ. Я просто очень торопился. Мы пожаловались на стойку регистрации, он сказал, что мы не единственные, кто сегодня жаловался на то же самое. Однако никаких извинений. Больше никогда не остановимся в этом месте. Нам нравится бренд Holiday Inn, они никогда не разочаровывают. Однако эта поездка очень разочаровала ☹️

Забронировали заранее, позвонили за сутки по поводу раннего заезда (рекомендовали перезвонить ближе к времени прибытия на следующий день), позвонили в день в пути (подтвердили, что номер готов, т.к. я был за 45 минут), приехали и зарегистрировались, направились в забронированный номер, и кто-то был в номере (застигнутый врасплох), направились вниз (не из сочувствия, извинений или объяснений), поселили в другой номер, номер был приличный, но туалет не смывал все выходные (если только я не снял крышку и не поднял оборудование, пока вода не наполнилась). Не стоит шока от входа в чужую комнату, невнимания к размещению меня в комнате с ручным туалетом, цены или отсутствия последующих действий по запросу после выезда.

Оставайтесь в другом месте.

0 звезд недостаточно.

TLDR - КРАЙНЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО И НЕУВАЖИТЕЛЬНО. GM Роберт Сесил сказал мне, что вызвал полицию, потому что моя жена привела нашу собаку в отель.

Мы с женой путешествовали по стране с нашей собакой и выбрали этот отель, потому что они рекламируются на Priceline как «Допускается размещение домашних животных». Наш день был запланирован вокруг остановки в этом отеле, и мы прибыли примерно в 19:20. Когда моя жена зарегистрировалась, она сказала ассистенту на стойке регистрации, что наша собака была с нами, ожидая платы за домашнее животное, и не была проинформирована о том, что домашние животные не допускаются. После регистрации я отнес сумки в нашу комнату, а она пошла парковаться с моим телефоном в машине (это становится уместным позже). Как только она вошла в вестибюль с нашей собакой и подошла к лифту, та же женщина, которая помогала ей при регистрации, сказала ей, что собаки не допускаются, и потребовала номер ее комнаты. Когда я был в комнате, а телефона не было, моя жена сказала, что ей нужно забрать меня, чтобы мы могли уйти.

Когда она вошла в комнату и сообщила мне о том, что произошло, мы оба были явно расстроены тем, что не сможем остаться. Она тут же начала звонить по телефону, чтобы найти гостиницу, в которой могли бы разместиться мы с нашим пушистым другом, а я начал перепаковывать чемоданы. Через минуту телефон в нашем номере разъединился, и женщина за стойкой начала спрашивать, есть ли у меня собака, и говорила, что нам пора уходить. Я сообщил ей, что мы это сделали, моя жена рассказала мне, что произошло в вестибюле, и что мы сейчас уходим. Через несколько минут снова зазвонил телефон, и это был гроссмейстер Роберт Сесил. По звонку он сказал мне, что я должен выйти, иначе он вызовет полицию. Когда я попытался объяснить, что только что разговаривал с кем-то на стойке регистрации и мы собираемся уходить, он стал крайне агрессивным и сказал, что если мы не выйдем через 10 секунд, он позвонит в полицию, и быстро перерос это в сообщение другому сотрудника вызвать полицию.

Если сотрудники здесь так относятся к людям из-за непонимания между политикой отеля и тем, что они рекламируют на сторонних сайтах после того, как мы ясно дали понять при регистрации, что наша собака была с нами, я не могу достаточно сильно предостеречь вас от пребывания здесь. У Роберта Сесила АБСОЛЮТНО НЕТ ДЕЛА быть менеджером после того, как он обращался со мной и моей женой.

Я надеюсь, что владелец этого места прочитает это и сможет связаться с вами, я хотел бы обсудить с вами дальнейшие вопросы. Нам больше некуда было идти, и мы оказались по соседству с отелем Marriot Bonvoy, где Ариэль на стойке регистрации очень помогла нам получить номер и сообщила мне, что вы владеете обоими местами.