Отель «Best Western Inn» в Пасадене

Позвонили, чтобы забронировать номер, так как нам нужен был первый этаж. Алекса/Алексис – вот с кем мне пришлось иметь дело. Она была совершенно груба и не могла дождаться, чтобы я закончил разговор. Она допустила несколько ошибок при бронировании, потому что была невнимательна и спешила. Мне пришлось перезвонить, чтобы исправить их, и ошибки всё ещё были видны при заселении, которые Ева не исправила и добавила ещё одну, которую наконец-то исправила при выезде, наконец-то, профессиональная и дружелюбная женщина. В предоставленном номере стоял очень сильный и ужасный запах, мне пришлось просить другой номер, хотя мы были всего одну ночь. В номере, который нам дали, с 23:30 до 1:00 стояли громкие стуки. Стены иногда дребезжали – вот насколько всё было плохо, так что мы почти не спали. Не смогли понять причину, но, возможно, дело в кондиционере. Плюс постоянные разговоры людей за дверью. Пол был грязным. В остальном номер был получистым, а кровать удобной. Разнообразные телеканалы. Завтрак был невкусным, выбор был небольшим. Йогурт просрочен, кексы старые. Нет горячей воды для чая, хотя чай и не подают!

Правка в ответ на BW:

Всё было доведено до сведения персонала. Как, по-вашему, нам дали другой номер, если я не упомянул о запахе в первом номере? Я спросил про горячую воду/чай, и мне сказали, что у вас их нет, только кофе. Поэтому я подогрел воду, которую мы принесли, в микроволновке. Все проблемы были решены, но только запах был решен, и нам дали другой номер. По всем остальным вопросам получили лишь извинения. Мы проводим в отелях более 100 ночей в году уже МНОГО ЛЕТ, поэтому я знаю, как сообщать о проблемах и т.д. Общение предотвращает проблемы.