Отель «Newport Beach Marriott Bayview» в Ньюпорт-Биче

Я останавливался здесь раньше и получил хорошие впечатления, поэтому удивлен, что качество так резко упало. Я попросил ранний заезд, и мне сказали прийти в 13:00 и посмотреть, есть ли свободный номер. Я пришел в 3:30, и они сказали, что свободных номеров нет, но они позвонят мне, когда моя комната будет готова.

Мне никто не позвонил, и когда я пришел в 4:30, мне наконец дали комнату. Никаких извинений, никаких объяснений, и это тоже не очень приятно.

Той ночью я пошел в свою комнату, чтобы заснуть, и у меня появился неожиданный гость. По полу в моей ванной ходил трехдюймовый таракан. Я убил его корзиной для бумаг. Я сфотографировал это, подошел к стойке регистрации и показал им, а они просто сказали, что сожалеют. Я спросил, делают ли они что-нибудь, чтобы уменьшить мое отвращение, например, бесплатный завтрак, но они мне не ответили.

Я получил опрос от менеджера отеля, в котором меня спрашивали, как прошло мое пребывание. Я объяснил свое разочарование по поводу таракана и так и не услышал ни слова в ответ.

Этот отель явно не заботится ни о своем обслуживании, ни об удовлетворенности своих гостей. Возможно, они настолько заняты, что им больше не нужно вести себя хорошо. За 350 долларов за ночь я ожидал большего. Если у вас есть другие варианты, я бы посоветовал вам их изучить.