Апарт-отель «SpringHill Suites by Marriott» в Нейплсе

Это свойство действительно пришло в упадок. Комнаты темные и грязные и нуждаются в замене ламп и полной реконструкции.
Конечно, мы много жадных людей, которые голыми руками берут толстые тарелки с едой на завтрак, а затем выбрасывают большую часть в мусорное ведро. Обслуживающий персонал очень громко разговаривает в коридорах весь день. Я останавливаюсь во многих отелях Marriott, в том числе во многих Springhill Suites, и это место худшее по сравнению со всеми остальными.

Крайне разочарован обслуживанием и отсутствием профессионализма в этом отеле. Я забронировал свой отель 16 сентября 2022 года, так как мы планировали наш семейный отдых. 2 ноября 2022 года, за 10 дней до прибытия, мое бронирование было отменено без объяснения причин и без предоставления альтернативных планов. Когда я пытался связаться с руководством, г-жа Лиз Сандерс и г-жа Трейси Армен игнорировали мои звонки и электронные письма. Когда я пытался поговорить с Эндрю Слибеном, он также игнорировал мои звонки и электронные письма. Очень неприятно видеть полное пренебрежение и отсутствие обязательств, которые этот отель имел по отношению к моей семье. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель и сожалею о том, что стал участником Bonvoy Mariott. На сегодняшний день никто не перезвонил и не ответил на мои письма. Все они решили отменить это бронирование, чтобы предложить его другим по более высокой цене и воспользоваться тем, что те люди отчаянно нуждаются в номерах. Полный позор!!!