Отель «Beds n' Drinks» в Майами Биче

Отель хороший за свою цену, номера нормальные и не грязные.

Проблема в том, что однажды утром я проснулась и обнаружила, что у меня нет одежды, шкаф пуст. Я пошла на ресепшн и спросила, женщина, очень невежливая, посмотрела и сказала, что это займет много времени, а затем заявила, что они ничего не могут для меня сделать. Я настаивала, она сказала, что это невозможно, чтобы они забрали одежду. Затем кто-то из моего номера сказал мне, что видел, как сотрудник забрал мою одежду. Я вернулась к этой женщине, чтобы поговорить с ней. И она чудесным образом нашла мою одежду в комнате для персонала. Она даже не извинилась и все это время вела себя так, будто я ее раздражаю. Как видно из отзыва, такое случается часто.

Сотрудник, работающий по утрам, хороший.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! ЧИТАЙТЕ НИЖЕ:

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ:
Обновление: Я подала жалобу в Бюро по защите прав потребителей по этому вопросу. Бюро сообщает, что предприняло несколько попыток связаться с компанией, но не получило ответа и закрыло дело как «Жалоба без ответа».

РЕДАКТИРОВАНИЕ/Ответ владельцу:
Спасибо за ответ. Я связалась с вами напрямую и получила подробный ответ от руководства, в котором изложена ваша позиция. Обеспокоенность вызывает отсутствие предварительного уведомления и обращение с ее вещами до урегулирования конфликта. Мы продолжаем решать этот вопрос через соответствующие каналы посредничества в сфере защиты прав потребителей.

Оригинальный отзыв:
У моей подруги, иностранной гостьи, оставалась одна предоплаченная ночь в бронировании. Когда она вернулась в хостел, она обнаружила, что ее вещи вынесли из номера и вынесли на улицу без предупреждения.

Персонал сказал ей, что ее выселяют из-за якобы находившейся в номере еды. В номере не было еды, ей не дали возможности объяснить ситуацию и не разрешили поговорить с руководителем.

Мы связались с администрацией, чтобы решить этот вопрос в частном порядке, но не получили ответа почти 48 часов. Я отправила повторное письмо и ожидаю ответа в течение 24 часов.

Забирать вещи платящего гостя и выселять его без предупреждения недопустимо, особенно в случае с иностранным путешественником.

Это худший хостел, в котором я когда-либо останавливался. Просто ужас. Администрация высокомерная и неприветливая; они даже не реагируют на самые элементарные просьбы. По ощущениям, это как военные казармы. Уровень гигиены, как в кроватях, так и в ванных комнатах, просто кошмарный. Грязь, плесень и грязные, мокрые полотенца валяются повсюду. Нет ни туалетов, ни кухни, интернет ужасный, а бар дорогой и шумный. Это даже не хостел, а скорее приют для бездомных. Комнаты крошечные, всего восемь кроватей и одна ванная комната. Дешево, но лучше избегать.

Оплатил хостел. Сказали , что мест нет, альтернативы не предложили. Деньги не пришли на счёт.