Grand Beach Hotel Surfside в Майами Биче

Когда мы вошли, чтобы пройти регистрацию, клерк на стойке регистрации был действительно Грубым ОТНОШЕНИЕМ. Мы заплатили много денег, чтобы остаться там, но все равно пришлось платить за парковку. Я думаю, что парковка должна быть бесплатной для гостей. Менеджер вышел и сделал вид, будто просим скидок. Мы просто спрашивали, почему мы должны платить за парковку, когда мы уже платим столько за проживание на этом курорте. Когда мы вышли из комнаты, горничная так и не пришла убирать номер. У нас закончились полотенца. Я искал одну из горничных, которая была в коридоре от нашей комнаты, спросила, почему в нашей комнате не убирали, она ответила, что попросит кого-нибудь на это. Мы уезжали на ужин, сказали ей, что скоро вернемся, если кто-то сможет его очистить, дал ей чаевые, думая, что она собирается кого-нибудь на это нанять. Затем мы вернулись с ужина и нашли комнату точно такой же, какой мы ее оставили. Никаких полотенец или чего-нибудь еще. Чувствовал, что наш бизнес там не приветствуется и не приветствуется. Не знаю, было ли это причиной цвета кожи или выглядело так, будто нам здесь не место. Больше туда не вернусь.

Отель на первом этаже и на пляже и у бассейна достаточно, но Служба поддержки воняет.Еда в главном ресторане очень хорошее. Тем не менее, мы ждали 6 часов для нашего номера, чтобы быть готовы. Вы думаете, так как мы ранние пташки, то им бы поменять наш номер только после того, как мы приехали, так что нам не придется ждать 6 часов на улице в жару. Все, что мы хотели abbed спать. Я понимаю, что регистрация заезда производится в 4 вечера, но я был во многих отелях, и ни разу не пришлось ждать до самой последней секунды, пока номер не был готов. Если гость показывает на одного из ваших самых дорогих номеров, вы сделать ее приоритетной, чтобы убрать комнату как можно скорее. Он не был готов до 4 вечера, 6 часов после того, как мы приехали. Мы устали, и это было неприемлемо.

Их веб-сайт заявил, что если я нашел более дешевый цена, которую я будут получать бесплатные обновления. Я не получил обновление даже тогда, когда я нашел дешевую цену и попросил обновить два месяца до нашего визита. Это ложная реклама.

Кроме того, наш номер был очень грязным. Там был пену мыла и плесени в душе. Грязный зубной пасты на раковине в ванной. Кажется, как будто кто-то раньше бросил на пол в спальне и они не стали делать ничего больше, чем уничтожить его, так что это было очень очевидно. Мы хотели поесть снаружи на наш большой балкон, но там был песок по всему столу, он никогда даже не был убран.

Мы частые клиенты Hilton и Marriott, и никогда не имел номер этой грязной, и ни разу не пришлось ждать шесть часов для номера, чтобы быть готовы. Мы не будем возвращаться.

За $600 за ночь, я ожидаю, что исключительный сервис. Мы не получали это. Уборка и обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Я хотел бы полный возврат.

очень плохое обслуживание, после такого долгого путешествия из Колумбии в Майами, мы хотели отдохнуть, но нам пришлось ждать на стойке регистрации, хотя все было оплачено, 500 долларов США больше, чтобы оставить там, еще до бронирования, они сообщили нам, что, в дополнение к трогательной кредитной карты, даже не хотели дать нам интренет службу был человек, который остановился, чтобы помочь нам, как это возможно, что за все заплачено и нам не дают номер, подождите, пока почти ночь, и номер, который не был и потерять день, англоговорящий ресепшн дал нам проблем почти похитил 500 долларов США и более расистского, были испано-говорящих, которые не ставят задачу и решить ее мгновенно, несколько фотографий отеля в facebook и я их удалил и несколько гостей публиковать фотографии есть, не знаю почему? Мои были не от пляжа больше, я думаю, расизма, потому что латины и больше, потому как персонал отеля относился к нам, они почти взяли с нас двойную завтрак, потому что родственник дал мне хлеба, никакого уединения-это неудобно, но другие вещи были обвинены мы даже не использовать его, это худший отель, что у меня осталось, не вернуть никогда.