Отель «Holiday Inn Express - West, An Ihg» в Бока-Ратоне

Я останавливался в Holiday Inn в течение месяца во Флориде и Теннесси. Я добираюсь до этого, и моя кредитная карта отклонена. Я попробовал другую карту, и она также была отклонена. Я позвонил в свой банк, и с моими картами все было в порядке. Вместо того, чтобы отель пытался помочь мне разобраться, они настаивали на том, что это моя проблема, а не их. Пришлось уехать и найти новый отель. Удивительно, как та же кредитная карта работала в другом отеле Holiday Inn на другом конце города. Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо имел дело. Вместо того, чтобы помочь клиенту, они обвиняют его и отсылают. Я бы никогда не стал тратить время на этот отель.

ЕСЛИ Я МОГУ ОЦЕНИТЬ ЭТО МЕСТО 0/5, Я БЫ!!!! Рэйчел, менеджер на стойке регистрации, была очень любезной и щедрой, хотя проблемы в этом отеле за ее пределами. Мои полотенца, конечно, были выстираны, но ГРЯЗНОЕ ПОВТОРНО ИСПОЛЬЗОВАННОЕ полотенце с пятнами повсюду, это было настолько плохо, что моему парню и мне пришлось использовать одно и то же полотенце, которое выглядело самым чистым. В комнате УЖАСНО пахло сигаретами и плесенью. Ковер, ведущий в номера, был запачкан и грязен, из-за чего в коридорах пахло оооочень плохо!!! Настенный блок переменного тока пыльный и пахнет. Мне пришлось снять одну из простыней с моей кровати, потому что она была настолько испачкана. Наволочки были покрыты волосами. Не рекомендую это место тем, кто любит хорошую чистую обстановку. 0/5 0/5 0/5!!! Стойка регистрации отремонтирована, но пусть это не вводит вас в заблуждение, номер очень старый и отвратительный.

Номер был затхлый маленький. Сломался кран с холодной водой в ванной. Лишь бы дали горячую воду. Вентилятор в ванной не работал. Тараканы ползают по комнате. Я забронировал номер для гостей с ограниченными физическими возможностями с ДВУМЯ кроватями размера "queen-size". Я подтвердил бронирование с ДВУМЯ разными людьми, и они сказали да, у вас будут кровати размера "queen-size". По приезду в номере были только двуспальные кровати и нам не дали номер с двуспальными кроватями. Я поставил бронирование на 3 взрослых (можно до 8 человек в номере). По прибытии они взяли дополнительные 10 долларов за третьего взрослого, хотя это не было указано онлайн или в первоначальной оплате. Администрация отеля согласилась починить вентилятор в ванной и кран, а также спрей от насекомых. Мы ушли и отсутствовали весь день, вернулись вечером, и ничего не было исправлено. Руководство нам не помогло. Они сказали, что не видели тараканов 4 года, но мы убили 2 тараканов в первый же вечер в номере. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. ХУДШИЙ ОТЕЛЬ КОГДА-ЛИБО. Тратьте деньги где угодно.