Отель «Savannah Inn and Suites» в Саванне

Мы вообще не рекомендуем это место. Обычно я оставляю только положительные отзывы, так как знаю, что они могут повлиять на бизнес, но всех следует предупредить, прежде чем бронировать это место. По прибытии номера большие и просторные по цене, но кондиционер был 85 градусов в день 95 градусов в Джорджии. Мы выключили его и ушли на ужин. Вернулся, и мой муж случайно размагнитил ключи от номера. Я попытался связаться с Николаем и Лорен через AIRBNB, но они не ответили. Позвонил по номеру и снова без ответа. Мой муж спустился в «офис», и там никого не было, что не было сюрпризом, поскольку они сказали, что будут там только до 21:00 (мы вернулись в 23:00). Мой муж попытался набрать два числа, перечисленных там, и наконец нашел кого-то со вторым номером. Она заверила нас, что кто-то был в пути. Проходит 15 минут, и никто не приходит, мой муж снова звонит, чтобы сказать: «Я удивлен, что никто еще не пришел», и что она рассмотрит это. Моему мужу позвонил мужчина и сказал, что будет через 15 минут. Проходит 20 минут, прежде чем мы снова слышим от кого-либо, как мой муж звонит мужчине, чтобы спросить, сколько еще, нам говорят еще 5 минут. Прождав на улице почти час с двумя мальчиками в 23 часа, Николай приезжает около 12 часов. Он не предлагает ни извинений, ни объяснений тому, что у него заняло так много времени. Он отпер дверь и ушел. Мы вошли в отель, а там еще было 83 градуса. Мы начинаем принимать душ на ночь и понимаем, что у нас есть только 2 полотенца, хотя в нашей резервации четко указано, что у нас будет 4 человека. Я написал Николаю и Лорен и попросил дополнительные полотенца, и они ответили: «5 долларов за полотенце. Мы привезем их утром », проигнорировав сообщения, которые нас заблокировали. В этот момент я был раздражен и сказал им не приносить полотенца и сообщил им о проблемах с кондиционером. Они так и не ответили, и мы мучились всю ночь. Вместо того, чтобы пытаться решить проблему, они ответили в 6 утра, сказав, что мы можем уехать сегодня, и вернули деньги за оставшуюся часть нашего пребывания (еще 4 дня). Мы нашли отель в 10 минутах ходьбы, забронировали его и уехали. При отъезде Николай снова не разговаривал с нами и не извинялся. Мы благодарны, что у нас были ресурсы, чтобы выйти из ситуации, но по-настоящему разочарованные Николай и Лорен решили вести обслуживание клиентов именно таким образом.