Отель «Holiday Inn Phoenix-Mesa Chandler By Ihg» в Месе

Я ветеран-инвалид из Техаса, приехал из Юты и направляюсь домой в Техас. Когда мы путешествовали по горным районам с плохим сигналом сотовой связи, моя невестка из Юты помогла нам найти место для ночлега. Я дал ей нашу платежную информацию, и она предоставила нам комнату здесь, чтобы после 8 часов вождения мы могли отдохнуть и проснуться, чтобы продолжить движение еще 18 часов. Как только бронирование было завершено с использованием моей информации, я получил электронное письмо со всей информацией о бронировании номера. Сейчас полночь, и я подъезжаю, ожидая принять душ и отдохнуть.
Вместо этого девушка за стойкой сказала, что не может найти бронь. Мы показали ей электронное письмо с подтверждением бронирования нашего номера, но все равно ничего. Мы дали ей свою фамилию, ничего. Мы упомянули, что моя невестка зарезервировала его на наше имя, и мы уже заплатили за него. В моей онлайн-выписке по банковскому счету также отражен платеж. Теперь мы узнали, что на самом деле это имя моей невестки. Женщина здесь сказала, что если ее здесь нет, мы не сможем получить комнату. Она согласилась, что если мы сможем поговорить с ней по телефону, мы сможем получить комнату. После нескольких безуспешных попыток она настояла на том, что не может предоставить нам комнату. Поэтому я сказал: «Хорошо, пожалуйста, дайте нам другую комнату». Я попросил попробовать для ветеранов-инвалидов, и она заявила, что единственная доступная комната стоит примерно на 20 долларов больше, чем я уже заплатил ранее, плюс она добавила залог в 100 долларов. Я сказал этой девушке, что за комнату придется заплатить более 300 долларов. Я думаю про себя, что это не правильно. После всего этого сотрудник Holiday Inn & Suites сумел заставить меня очень пожалеть о том, что забронировал здесь номер. Мы с женой подошли к машине, сверились с картой и позвонили в ближайший отель. В другом месте был номер с таким же описанием на 20 долларов дешевле и без залога. Я останавливался в других отелях Holiday Inn, но никогда раньше не сталкивался с этой проблемой. Это была ужасная ситуация, и я искренне верю, что она испортила мне ночь.

Я пошел в это место, просто навещая подругу, когда она была в городе. Все было хорошо, пока я не увидел, что у администратора на стойке регистрации нет стула. Меня, как человека, который работал на одной и той же должности и которому приходилось находиться там по несколько часов в день, и тот факт, что ему не разрешают сидеть в любое время этих смен, шокирует. Я беспокоюсь за этих работников, поскольку такое долгое стояние может вызвать физический дискомфорт и нагрузку на их тело.

В ванных комнатах были раздвижные двери с матовым стеклом… вы можете видеть изображение людей в ванной, а двери сарая даже не закрывались до конца. Ничего, что могло бы сделать посещение ванной комнаты приватным. Старый, устаревший и не приятный опыт. Еда в ресторанах была ужасной и переваренной… фу! НЕ соответствует качеству, которое мы ожидаем от отелей Holiday Inn в других местах. Определенно НЕ вернусь!