Апарт-отель «Comfort Suites North» в Финиксе

Если бы я мог дать 0 звезд, я бы. У меня и моей семьи был самый отвратительный опыт. Мы забронировали номер с 2 кроватями размера «queen-size» только на одну ночь, и когда мы были готовы лечь спать, мы обнаружили самое отвратительное покрывало на кровати. Одна кровать была покрыта засохшей кровью, а на другой были пятна, похожие на другие телесные жидкости. Мне не предложили другую комнату, и у них не было дополнительных покрывал / одеял, чтобы дать мне только простыни. На следующий день менеджер Кэндис хотела дать мне только 20% скидку и говорила со мной так, будто на самом деле не хотела иметь со мной дела. Мне предложили поговорить с прибывающим владельцем, поэтому он дал мне 50% скидку, но, похоже, ситуация его тоже не волновала. Если вы не хотите заболеть, БЕГИТЕ!

Отель дважды списал деньги с моей карты; если бы я не поймал это, они бы сохранили мои деньги. Владелец поспорил со мной и обвинил меня в расизме, когда я попросил его сделать что-нибудь, чтобы исправить эту ситуацию. Никаких возмещений сборов, никаких предложений сделать что-либо, кроме как сказать мне, что он сожалеет. Следите за своими деньгами, если вы решите остановиться в этом отеле - они украдут у вас, а затем скажут: «Извините, это была ошибка».

Плохая связь. Грязная комната.
Неприятный опыт, мы прибыли в отель в 2 часа ночи, и мне сказали, что мое бронирование было отменено и что они не будут соблюдать мою «ставку для сотрудников». Я не хотел искать другой отель в 2 часа ночи, поэтому я неохотно заплатил более высокую цену. Когда мы добрались до комнаты, я был огорчен состоянием комнаты. Я сделал несколько снимков и позвонил менеджеру в 8 утра.
Я поговорил с менеджером Каденс о состоянии комнаты и спросил, почему мое бронирование было отменено. Я также спросил, почему отель не соблюдает тариф для сотрудников, который рекламировался на веб-сайте, у нее не было ответа, поэтому она сказала, что поговорит с владельцем, ну (через неделю) мне так и не позвонили и не ответили по электронной почте. Я оставил 2 письма и звонил 3 раза...
Я предоставлю им презумпцию сомнения... может быть, это ненормально, когда на комнату не обращают внимания так же плохо, как на комнату, которую они нам выделили, но комната была в очень плохом состоянии.
Грязный ковер, еда на полу, комната не пылесосилась, спинка кровати не была вытерта (много пыли), стены в пятнах, постельное белье в пятнах, рычаг пробки раковины в ванной отсутствует, кондиционер работал шумно, а в комнате был неприятный запах.
Я бы подумал, что отель постарается сделать своих гостей счастливыми и довольными, но, к сожалению, не все отели одинаковы.
Я бы не рекомендовал этот отель.