Отель «Tru By Hilton Indianapolis Downtown, In» в Индианаполисе

В шоке, что такое есть даже в организации Hilton.
Минусы: ОЧЕНЬ шумный отель. Особенно, если вы находитесь в комнате над стойкой регистрации. Нам дали самый «тихий» номер, 737, и он был жестоким. Следующее здание на Рассел-стрит - это стриптиз-клуб, из-за которого всю ночь бегают вверх и вниз по улице. Среди ночи оживает центральное почтовое отделение, которое находится прямо через дорогу! Грузовики, люди, погрузочные машины, пищалки выезжающих грузовиков ... ужасно.
Мы сделали несколько звонков на стойку регистрации, которые остались без ответа! Примерно в 4 часа утра нам наконец перезвонили по телефону, и нам сказали собрать вещи и переехать во временную комнату, чтобы подождать и посмотреть, смогут ли они найти для нас доступную комнату с кроватью размера «king-size». Мы подождали и решили просто переехать в другой отель.
Мы выселились на стойке регистрации, и нам сказали, что мы не можем запросить возмещение, если не свяжемся с менеджерами, Джошем Рэем и Стивеном Мелтоном.
Я отправил обоим по электронной почте, и мне сказали «нет». Они сказали, что, поскольку я остался на всю ночь, я не заслужил его! Я снова написал по электронной почте, чтобы повторно объяснить просьбу о соблюдении гарантии удовлетворения. Рэй ответил: Опять же, мы не позволяем этого!
Вау, в шоке.
Затем я подал жалобу в Hilton Corporate, которая неоднократно приносила извинения и возвращала ПОЛНЫЙ возврат средств. Выполнено. Спасибо, Хилтон.
НЕГАТИВЫ: нет микроволновой печи.
только один стул в комнате
Нет чашек в номере
Нет кофеварки в номере.
В спортзале не работали телевизоры.
На завтрак был ужасный выбор.
Топ-доллар без удобств ..

ПОЗИТИВЫ: расположен рядом с лучшим стадионом Лукас Ойл, но не совсем рядом с конференц-центром, ресторанами или конференц-отелями. Хорошая прогулка.
Не в районе, который был бы защищен участниками конгресса.
Я скажу, что второй номер в задней части отеля, в который нас поместили, был немного тише, чем наш первоначальный, в основном потому, что он находился подальше от почтового отделения.

Если у вас есть жалобы, отнесите их в корпорацию. Вы НЕ получите никакого удовлетворения от этого управления.

В первую ночь, когда мы вошли, нас поместили в комнату без кондиционера. Они предоставили вентилятор, полный пыли. На следующее утро нас перевели в комнату с исправным кондиционером. В комнатах минимум, нет места для хранения одежды или личных вещей. Я бы не рекомендовал этот отель, если вам нужно что-то дополнительное в номере. В нем есть холодильник, что является изюминкой. И кровати удобные. В целом меня это не впечатлило.

Отредактировано для добавления: По состоянию на 14.08.21 я все еще не получил обещанный возврат средств. Баланс моей кредитной карты по-прежнему показывает полную списание в размере 274,53 доллара, и все же квитанция, которую я получил при выезде, обещала оплату в размере 0,00 долларов. Это невероятная сумма денег, которую нужно заплатить за ночь без сна!

Пять звезд только за обслуживание клиентов. Блок переменного тока в моей комнате всю ночь работал со сбоями и вызвал немало шума, несмотря на то, что он был "выключен". Я позвонил на стойку регистрации за помощью, и они послали своего ночного менеджера взглянуть. К сожалению, даже он не мог понять, как отменить управление! Персонал, однако, сделал все возможное, чтобы в остальном у меня был приятный отдых. Они даже предложили переселить меня в новую комнату, но я отказался, так как на тот момент было около 6 утра. Услуги были не на должном уровне, но то, чего не хватало Hilton, они восполнили, наняв нужных людей. Хорошая команда действительно проходит долгий путь.