Hotel «Continental» в Церматте (Швейцария)

Первым впечатлением было плохое обслуживание клиентов, так как не было ни персонала на стойке регистрации, ни кого-либо, кто мог бы поприветствовать или принять клиента, только небольшое уведомление, информирующее клиентов о необходимости зарегистрироваться в вестибюле другого отеля. Обстановка в комнате и мебель были старыми, кровати больше напоминали каркасы дополнительных кроватей с матрасом толщиной всего 4 дюйма, который не может обеспечить необходимую поддержку, когда вы включаете кровать, вы можете услышать скрипучие звуки. Поскольку Церматт является международным туристическим направлением, на телеканале отеля нет английских каналов. Предоставленный завтрак был очень простым. Единственный плюс - расположение недалеко от железнодорожного вокзала и центра города. Не рекомендовал бы никому оставаться.

Этот отзыв не об инфраструктуре или расположении этого отеля, а об отношении руководства к своим клиентам во время стихийного бедствия. Я и моя жена забронировали в этом отеле две ночи. Ночь 15 и 16 апреля 2025 года, выезд должен был состояться 17-го числа. У нас был рейс домой из Цюриха утром 18 апреля 2025 года. Мы внесли оплату в размере 47 416 индийских рупий, то есть около 470 швейцарских франков за две ночи. Однако случился мощный сход лавины, из-за которого вся транспортная система рухнула. Мы опоздали на рейс, так как нам пришлось остаться еще на две ночи, пока движение транспорта не начало замедляться. Сотрудники сказали нам, что за наши номера будет взиматься на 50% меньше, чем обычно, поскольку мы оставались без электричества почти 30 с лишним часов. Нам пришлось ждать в очереди 3 часа, чтобы купить хлеб и другие продукты. Однако за день до отъезда персонал сообщил нам, что мы должны заплатить 436 швейцарских франков за дополнительные 2 ночи, в которых мы были вынуждены сесть на борт! Более того, когда меня спросили о скидке 50%, они сказали мне, что это скидка 50%, потому что их тариф на эти две ночи составляет 800 швейцарских франков…!!! Это смешно, потому что я проверил их сайт, где средний тариф колебался от 253 до 290 швейцарских франков за ночь.
Я думаю, что это своего рода вымогательство… они сказали мне, что я имею право подать жалобу в местное правительство… что, как иностранец, вероятно, не сделал бы

Он просто хорошо расположен.
Слишком многого, чтобы желать лучшего за такую ​​цену.
Комната выглядит призрачной, потолок падает, пол трясется и скрипит, когда вы идете. Кровать не существует, потому что она как будто стоит на полу и скрипит, как будто в ней обитают привидения. Ужасный.

Расположение хорошее. Комната тоже чувствует себя прекрасно. За одну ночь я получила на лице много крупных укусов насекомых. Уверена, зимой комаров нет, поэтому на кровати водятся клопы, похожие на вшей. Когда я сообщил об этой проблеме на стойку регистрации, там было все равно, как выглядит укус, они просто сказали спасибо, и мы проверим номер. Мне придется принять такое отношение, если мне нужно успеть на поезд. Однако такое отношение к обслуживанию действительно неприемлемо.