Hotel «Matterhornblick» в Церматте

Объект находился в удобном месте, недалеко от вокзала. номера были хорошими, и спа-центр был довольно хорошим. Большая часть персонала была вежливой и услужливой, за исключением владельца, который в конечном итоге испортил мне все впечатление с того момента, как я зарегистрировался.
Пожилой мужчина определенно не должен был присутствовать на приеме и общаться с гостями. Он был груб и высокомерен и не знал ни слова гостеприимства. Мы должны были зарегистрироваться в 3 часа, но приехали немного раньше, около 2, поэтому хотели оставить сумки. Мы очень устали с дороги, поэтому я вежливо спросил, могу ли я купить себе кофе, так как там был бесплатный кофе. кофемашина для гостей.. мужчина грубо ответил, что кофе только для зарегистрированных гостей.. и позже грубо попросил меня продолжить, как будто он делал мне одолжение. Еще он сделал очень раздраженное лицо, когда я достал кофейную кружку. Я был удивлен высокомерием владельца. Мы заплатили всю сумму за номер, и заплатить еще 5 франков за кофе не было бы для нас большой проблемой. Владельцам действительно нужно контролировать свое отношение и знать, как относиться к своим гостям с уважением.